出門吃飯，不少人已習(xí)慣打開手機(jī)，首先看看餐廳評分、他人如何“種草”，尤其是網(wǎng)紅的“探店”。然而，探店“越來越假”，亂象頻出，也愈發(fā)引來大家的關(guān)注和討論。
“網(wǎng)紅探店/測評，還能信嗎？”成了懸在不少人心里的疑惑。
探店亂象的案例枚不勝舉，近期就有兩例上了熱搜?！澳凶幼苑Q有600萬粉絲要求免單被拒”，以及一位網(wǎng)紅博主探店吃炸醬面上演“川劇變臉”——先是稱“太貴”“沒法吃”，沒過兩天又發(fā)視頻稱該店炸醬面是“媽媽做的味道”。
在“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲業(yè)”的早期，探店推薦是具有一定口碑和可信度的。那時，一些探店博主的作品，被不少人稱為“寶藏測評”“真實種草”，博主們也逐漸成長為“網(wǎng)紅”。隨著探店模式被更多的人所借鑒，逐步商業(yè)化，探店成長為一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈條，眼下的探店已經(jīng)越來越“變味兒”了。
相信不少消費者都有這樣的體驗：打開手機(jī)頁面，很容易就被“探店”或“種草”類推送霸屏，但若想真正找到一個誠信優(yōu)質(zhì)、“表里如一”的店家，卻越來越難。同時，探店內(nèi)容同質(zhì)化、菜品實際品質(zhì)打折、價格夸大等問題，常常引發(fā)人們吐槽。不少人早已看透，所謂的“探店”已經(jīng)摻雜了高度商業(yè)化的運作，難再相信了。
甚至，探店亂象頻出的背后，還滋生出網(wǎng)紅培訓(xùn)“速成班”、“買評贊”等灰色產(chǎn)業(yè)。當(dāng)流量和利益擊敗誠信，受損害的不僅是商家和平臺的口碑，更有萬千消費者的利益。
本應(yīng)是真實、客觀、可信的探店推薦，何以淪入越來越假、越來越亂的漩渦？究其根本，主要有以下幾方面原因。
一是，探店行業(yè)入行門檻低、回報率高，同時餐飲行業(yè)對此的需求頗大。在“人人皆可當(dāng)網(wǎng)紅”的當(dāng)下，即使是初入行的探店“小白”，有時“照葫蘆畫瓢”，也能做出爆款。隨著粉絲數(shù)量增加，探店的報價和利潤分成也足夠可觀。
其次，探店、測評的性質(zhì)、形式和內(nèi)容規(guī)范有待進(jìn)一步界定并細(xì)化，以杜絕貨不對板、虛假夸大等損害消費者權(quán)益的情況發(fā)生。
此外，相關(guān)平臺在流量傾斜、算法推薦和查證懲處等方面，也未盡到平臺責(zé)任。
在中央網(wǎng)信辦12月22日部署開展的“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項行動中，雇傭?qū)I(yè)寫手和網(wǎng)絡(luò)水軍虛構(gòu)“種草筆記”“網(wǎng)紅測評”等成為重點整治對象。這也進(jìn)一步表明，網(wǎng)絡(luò)空間不容許虛假探店、虛假測評亂象野蠻橫生。
沒有規(guī)矩不成方圓。探店也好，測評也罷，說到底也是在探誠信、探品質(zhì)、測服務(wù)。消費者和市場需要的是誠信的探店測評和推薦，而不是“利欲熏心”的假象和謊言。否則，換來的只會是店家、博主、消費者的“多輸”。
(責(zé)編：徐玉涵、曲源)關(guān)鍵詞： 探錢
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