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人民網(wǎng)北京4月17日電 （記者孫陽）商務(wù)部近日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，隨著提振消費(fèi)的各項(xiàng)政策落地見效，一季度消費(fèi)市場呈現(xiàn)穩(wěn)步恢復(fù)態(tài)勢。3月份，全國零售業(yè)景氣指數(shù)達(dá)到50.6%，較上月上升0.3個(gè)百分點(diǎn)；下一步，隨著擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)等措施持續(xù)發(fā)力，供給結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，預(yù)計(jì)消費(fèi)市場將繼續(xù)呈現(xiàn)回升態(tài)勢。

日前，尼爾森IQ公布的報(bào)告顯示，隨著中國各地消費(fèi)提振措施陸續(xù)出臺(tái)，中國消費(fèi)市場逐漸回暖，邁入復(fù)蘇進(jìn)程，打造差異化消費(fèi)場景，進(jìn)行前瞻性產(chǎn)品創(chuàng)新正成為增長新引擎；與此同時(shí)，品牌需要適應(yīng)逐漸盛行的綠色變革，在未來五年內(nèi)向真正的可持續(xù)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。

尼爾森IQ中國區(qū)董事總經(jīng)理宋燁表示：“2023年中國經(jīng)濟(jì)蓄勢待發(fā)，政府多措并舉大力提振消費(fèi)信心，為消費(fèi)復(fù)蘇打下樂觀的基調(diào)。”

根據(jù)尼爾森IQ發(fā)布的《2023年中國零售市場復(fù)蘇展望》，2023年起，國內(nèi)餐飲及重點(diǎn)企業(yè)銷售額呈現(xiàn)6.8%的增長，現(xiàn)代渠道主要零售商春節(jié)期間快消品銷售增長5.3%，體現(xiàn)出整體消費(fèi)潛力巨大；中國消費(fèi)者信心也在逐步回暖中，48%的中國消費(fèi)者認(rèn)為對比2022年，2023年家庭收入預(yù)期會(huì)更好。

值得注意的是，可持續(xù)發(fā)展將引領(lǐng)新消費(fèi)趨勢。調(diào)查顯示，40%價(jià)格敏感度低的消費(fèi)者認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展/環(huán)保的生活方式對他們來說最重要；28%的消費(fèi)者已經(jīng)有意識(shí)的付諸行動(dòng)改變他們的消費(fèi)方式。

安永的調(diào)研結(jié)果則發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)的消費(fèi)者表示，當(dāng)前已更加擅長運(yùn)用科技。同時(shí)，企業(yè)需要高效利用數(shù)據(jù)和科技，適應(yīng)不斷變化的客戶行為，并驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長。

安永認(rèn)為，ChatGPT對內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)產(chǎn)生了顛覆性的影響，其中包括AIGC（AIGenerated Content，人工智能生成內(nèi)容）和搜索引擎。人工智能目前在消費(fèi)與零售行業(yè)主要的應(yīng)用場景包括：消費(fèi)者識(shí)別與分析、精準(zhǔn)營銷、無人零售、商品識(shí)別、智能客服與智能化運(yùn)營。

關(guān)于如何規(guī)模化地應(yīng)用人工智能技術(shù)，安永建議：在業(yè)務(wù)層面，需要為人工智能的規(guī)?；瘧?yīng)用創(chuàng)造合適的跨領(lǐng)域協(xié)作場景及敏捷運(yùn)營模式。在技術(shù)層面，可以利用MLOps快速高效地規(guī)?；瘶?gòu)建、部署、管理AI分析及應(yīng)用。在人才層面，需要建立各類員工數(shù)據(jù)分析、人工智能學(xué)習(xí)與試煉的培訓(xùn)和知識(shí)體系。最后，消費(fèi)與零售企業(yè)可以在融合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的數(shù)字化底座基礎(chǔ)之上，構(gòu)建AI技術(shù)與服務(wù)中臺(tái)，為數(shù)智化升級增添力量。

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