各地按照政務服務效能提升“雙十百千”工程有關部署，依托全國一體化政務服務平臺打造優(yōu)化全國政務服務“一張網(wǎng)”，讓高頻事項“一網(wǎng)通辦”更加好辦易辦，緊緊圍繞企業(yè)和群眾辦事需求，持續(xù)提升政務服務質效。
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近年來，浙江省醫(yī)保局通過對數(shù)據(jù)共享、平臺能力、制度規(guī)范的系統(tǒng)性優(yōu)化，實現(xiàn)用戶申報成功率和政府部門審批效能“雙提升”。
市民在浙江省醫(yī)療保障事業(yè)管理服務中心辦事大廳咨詢退休人員醫(yī)保政策。人民網(wǎng)記者 張麗瑋攝
“平臺優(yōu)化升級后，無論是姓名校驗還是異地轉移等功能，都讓我們企業(yè)越來越省事兒了?！闭憬率兰o人才開發(fā)有限公司社保經(jīng)辦人竺津口中的“平臺優(yōu)化升級”指的是浙江省醫(yī)保公共服務平臺“職工參保登記”事項優(yōu)化提升。
竺津所在公司是一家勞務派遣公司，時常會遇到員工信息書寫錯誤情況，如“姍姍”寫成“珊珊”，這將直接導致審核不通過，需進行二次刪改參保信息。竺津感言：“現(xiàn)在好了，只要身份證號碼是對的，哪怕姓名中個別字填錯了，在‘一網(wǎng)通辦’平臺提交的過程中通過醫(yī)保平臺參保數(shù)據(jù)會自動校驗。”
據(jù)悉，為解決企業(yè)反饋辦理“職工參保登記”事項時因誤填職工基本信息導致退件問題，浙江省醫(yī)保局通過優(yōu)化系統(tǒng)功能，完成接口對接、校驗配置。優(yōu)化后，當企業(yè)經(jīng)辦人輸入“職工姓名”和“職工證件號碼”后，系統(tǒng)將自動校驗該人員是否為本單位職工，避免錯誤提交。
醫(yī)保自助受理服務機為市民辦理事項提供了又一選擇途徑。人民網(wǎng)記者 張麗瑋攝
浙江省醫(yī)療保障事業(yè)管理服務中心經(jīng)辦服務科科長董曉燕介紹：“依托省一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺，醫(yī)保局打通與公安、民政、衛(wèi)健等部門數(shù)據(jù)壁壘，讓市民辦事少帶材料、少跑路?！?/p>
打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，不僅能夠實現(xiàn)“一件事聯(lián)辦”，同時也給企業(yè)經(jīng)辦人帶去了“無感化”辦事體驗。如，以往企業(yè)經(jīng)辦人為員工辦理退休手續(xù)需先去社保部門辦完手續(xù)后，再到醫(yī)保部門辦理醫(yī)保的相關手續(xù)。現(xiàn)如今，在社保局辦完退休相應手續(xù)時，平臺同步完成醫(yī)保退休手續(xù)。企業(yè)免去兩頭跑，在“無感”中完成了醫(yī)保手續(xù)辦理。
作為浙江省醫(yī)療保障事業(yè)管理服務中心的一名工作人員，吳丹丹原本的工作是窗口服務，現(xiàn)如今，她的主要精力放在了平臺優(yōu)化測試上。“最近，根據(jù)地市單位提出的工單優(yōu)化要求，我們對‘公司銀行賬號變更不能線上申請’這一問題，進行了重新的優(yōu)化調整?！?/p>
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，浙江省醫(yī)保局“職工參保登記事項”實現(xiàn)申報即受理；參續(xù)保、停保等部分情形實現(xiàn)“智能秒辦”，平均辦理時長不到5分鐘，企業(yè)群眾好評率近100%。
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