作者：Aruba亞太區(qū)副總裁Steve Wood

近期，伴隨著本輪疫情的好轉(zhuǎn)，中國一些受疫情影響的地區(qū)已開始逐步解封，在動態(tài)清零的基礎(chǔ)上有序推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在疫情帶來的巨大不確定性因素下，混合辦公或“隨時隨地工作”成為了今天的新型工作模式，也讓員工期望和雇主的雇傭政策隨之出現(xiàn)變化。在后疫情時代，居家辦公模式也將在亞太地區(qū)得到越來越多的青睞。

根據(jù)人力資源服務(wù)公司Kelly Services的全球勞動力指數(shù)(KGWI)調(diào)研，亞太地區(qū)受訪者在家辦公的比例(37%)要遠遠高于美洲(24%)及歐洲、中東和非洲地區(qū)(23%)。雖然遠程辦公在中國的普及率并不高，但卻有著很大的發(fā)展空間，并且，中國員工對于遠程辦公展現(xiàn)出很高的接受度和認可度，調(diào)查顯示，82%的中國員工認為遠程辦公可以令他們像在辦公室一樣出色地完成工作任務(wù)，79%中國員工認為混合辦公讓自己的工作質(zhì)量有所提升。

當“彈性工作 ”的理念正在逐漸根深蒂固時，企業(yè)IT和傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的局限性卻正在浮現(xiàn)。在一項研究調(diào)查中，超過一半的受訪者表示，居家辦公缺少工作場所的必需品，如穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)連接。在新常態(tài)下，員工期待雇主能夠提供更好的遠程工作環(huán)境，尤其是技術(shù)方面的支持，同時，企業(yè)也需要以全新的方法連接分散在各地的員工，并確保提供安全和無縫的網(wǎng)絡(luò)連接。

業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案給IT團隊帶來的隱性壓力

事實上，根據(jù)相關(guān)的調(diào)查報告顯示，當新冠疫情的出現(xiàn)迫使世界各地的大多數(shù)人采用遠程工作模式時，企業(yè)IT人員的工作壓力增加最多，而且比其他任何崗位都更容易感到倦怠。

這是由于遠程工作和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)連接設(shè)備的指數(shù)級增長——從手機到工作用的筆記本電腦和平板電腦，還要為遠程工作者和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備持續(xù)提供到云端和數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)的安全連接，這為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和運維團隊帶來巨大壓力。不僅如此，在涉及到IT和安全問題時，也不允許任何人為錯誤的發(fā)生。

除此之外，隨著全球的商業(yè)運作企圖尋求恢復(fù)疫情前的模式，企業(yè)IT團隊將再次受到壓力沖擊。近年來，中國出臺了一系列發(fā)展靈活就業(yè)、加強靈活就業(yè)服務(wù)的政策措施，提出支持發(fā)展新就業(yè)形態(tài)，為勞動者居家就業(yè)、遠程居家辦公、兼職就業(yè)創(chuàng)造條件。這為IT團隊帶來了的全新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在他們將不得不在處理遠程工作人員的訪問權(quán)限的同時，兼顧重返辦公室辦公的項目計劃。而傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理工具已不足以支持這些團隊，它們不僅會帶來復(fù)雜的手工流程，同時增加了錯誤、性能問題或停機的風(fēng)險。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是實現(xiàn)數(shù)字化的關(guān)鍵基石，也是應(yīng)用落地的基礎(chǔ)。幾乎可以說是數(shù)字化進程的第一塊多米諾骨牌，如果網(wǎng)絡(luò)遇到任何崩潰或宕機，就會產(chǎn)生一連串故障的發(fā)生。關(guān)鍵業(yè)務(wù)的應(yīng)用程序?qū)⑼Ｖ构ぷ鳎緝?nèi)部會議和網(wǎng)絡(luò)研討會將需要重新安排，并可能影響到員工對公司服務(wù)器的正常訪問，這必將嚴重影響到企業(yè)的業(yè)務(wù)。

然而， 在新興技術(shù)加持下，情況發(fā)生了改變，IT團隊再也不需要忙于處理各種日常的IT運維管理操作。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不再是多米諾骨牌，而成為數(shù)字化的堅石

就像我們借助新技術(shù)來為居家辦公賦能一樣，我們所依賴的網(wǎng)絡(luò)解決方案也需要類似的更新。如今，先進的網(wǎng)絡(luò)解決方案借助人工智能(AI)，可以幫助企業(yè)和他們的IT團隊應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。事實上，根據(jù)IDC的預(yù)測，到2023年，75%的IT企業(yè)將采用人工智能運維(AIOps)來幫助IT人員。

大數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)算法可以增強和自動化日常的IT任務(wù)，從性能監(jiān)測、報告到數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)和分析。據(jù)預(yù)測，到2025年，全球?qū)a(chǎn)生463 EB的數(shù)據(jù)，做個形象的比喻，如果1GB 數(shù)據(jù)是地球的大小，那么1EB數(shù)據(jù)則是太陽的大小。利用人工智能解決方案將使IT團隊能夠快速分析和處理海量的數(shù)據(jù)，以獲取有意義和可操作的洞察力。此外，人工智能解決方案也可幫助IT團隊主動預(yù)測和解決尚未察覺的問題。

除了對AIOps的需求外，靈活的消費模式也得到越來越多的歡迎，比如網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)(NaaS)。 Aruba近期發(fā)布的《The Rise of the Flexible Network》報告，收集了亞太地區(qū)1500多位IT管理者的反饋，其中，93%的企業(yè)IT人員表示在日常工作中會接觸到NaaS的概念。通過結(jié)合不同解決方案的能力，IT團隊可以從日?？菰锓ξ兜木W(wǎng)絡(luò)問題中解脫出來，并被授權(quán)進行創(chuàng)新和資產(chǎn)保護。

當企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和彈性策略時，他們將獲得更高的運維效率和安全性。事實上，75%的全球IT領(lǐng)軍企業(yè)表示，他們希望在2023年底前應(yīng)用人工智能運維來幫助他們的IT人員。除人工智能運維(AIOps)外，Aruba的一項研究發(fā)現(xiàn)，超過四分之三(77%)的亞太地區(qū)企業(yè)表示，擁有根據(jù)業(yè)務(wù)需求擴展網(wǎng)絡(luò)的靈活性是他們對NaaS感興趣的關(guān)鍵。隨著企業(yè)在不斷地尋求提高生產(chǎn)力的新方式，像NaaS這樣的“即服務(wù)”模式代表著IT團隊正在緊隨創(chuàng)新步伐，幫助他們得以減輕網(wǎng)絡(luò)運維管理的壓力。有了這些綜合能力來推進網(wǎng)絡(luò)解決方案，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不再承擔第一塊多米諾骨牌的角色，而是成為了抵御外部壓力和支持數(shù)字化舉措的堅石。

Remotely located, digitally connected

即使身處異地，也可實現(xiàn)數(shù)字互聯(lián)

安全和強大的網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)成為確保員工在任何地方和任何時間都能連接的基石。如今，中國步入 “十四五”時期，從政策層面提出“建設(shè)廣泛智聯(lián)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系”的信息化目標，進一步增強網(wǎng)絡(luò)供給和服務(wù)能力，提供更高速、更高質(zhì)、更可靠、更廣泛、更智能的信息連接。與此同時，企業(yè)也優(yōu)先投資于其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。面對混合辦公、遠程辦公帶來的流動性以及員工偏好，企業(yè)必須升級他們的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，以確保員工能夠無時無刻保持安全的數(shù)字連接，無論他們是遠程辦公還是回到辦公室。

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