《數(shù)字化轉(zhuǎn)型視點(diǎn)》第二期：

作者：Dynatrace大中華區(qū)總經(jīng)理Simon Lee

Dynatrace大中華區(qū)總經(jīng)理Simon Lee

先從一個普遍的誤解說起。

近年來，作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)重要推動力的信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢。2021 年，《“十四五”國家信息化規(guī)劃》提出“關(guān)鍵核心技術(shù)創(chuàng)新能力顯著提升，集成電路、基礎(chǔ)軟件、裝備材料、核心元器件等 8 大短板取得重大突破”的目標(biāo)。于是，對于信創(chuàng)，很多人下意識地將其與”“自主可控”完全連接起來，認(rèn)為信創(chuàng)就等同于所有領(lǐng)域的自主創(chuàng)新。

但是，如果去深度解讀國家的政策規(guī)劃，卻會發(fā)現(xiàn)這里存在著明顯的誤解，“信創(chuàng)”的本意是指核心技術(shù)的自主創(chuàng)新，而非所有技術(shù)都要自主創(chuàng)新。實(shí)際上，從信息技術(shù)的發(fā)展上看，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分清主次，采用不同的發(fā)展策略——為了確保核心技術(shù)、核心業(yè)務(wù)的突破，應(yīng)當(dāng)學(xué)會借力和“拿來主義”，選擇一些有效的輔助工具，才能讓企業(yè)真正聚力于核心業(yè)務(wù)和技術(shù)，從而成為企業(yè)提升自身競爭力，并實(shí)現(xiàn)信創(chuàng)的更佳路徑。

無專精則不能成

放眼海內(nèi)外， “專注”是優(yōu)秀企業(yè)的共同特征。不少企業(yè)在采取多元化經(jīng)營以后都開始走下坡路，究其原因，是企業(yè)沒有把主要的精力放在核心業(yè)務(wù)上。同理，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，必須深刻理解企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本目的，是為了幫助企業(yè)提高核心競爭力，如果缺乏專注核心領(lǐng)域的精神，在IT建設(shè)中全面鋪開，什么都自己來做，就會面臨著一系列問題。經(jīng)常會看到，有些企業(yè)在某些IT領(lǐng)域投入研發(fā)以后，應(yīng)用效果達(dá)不到預(yù)期，并沒有幫助企業(yè)提高效率，反而浪費(fèi)了資源和投入，甚至在某種程度上反而拖累了企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，降低了企業(yè)的核心競爭力。

因此，要讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，企業(yè)在擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，也需要選擇專業(yè)的IT產(chǎn)品，來讓企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)和核心技術(shù)本身。以性能監(jiān)測和可觀測性產(chǎn)品為例，企業(yè)需要選擇既滿足當(dāng)前需求又符合未來發(fā)展趨勢的專業(yè)工具，來助力企業(yè)核心業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。當(dāng)前，技術(shù)發(fā)展日新月異，專業(yè)的性能監(jiān)測和可觀測性產(chǎn)品需要支持廣泛的技術(shù)堆棧，具備前瞻的技術(shù)發(fā)展路線，以及快速迭代更新的能力，從而能夠持續(xù)的保障企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展的敏捷性和連續(xù)性，幫助企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)不斷增值，提高企業(yè)的核心競爭力。

正是因?yàn)楸?ldquo;專注核心“的理念，SAP這樣一家涵蓋了從企業(yè)后臺到公司決策、從工廠倉庫到商鋪店面、從電腦桌面到移動終端的全球領(lǐng)先企業(yè)軟件廠商，放棄自研監(jiān)測系統(tǒng)，選擇了Dynatrace的軟件智能平臺。采用 Dynatrace 后，SAP 客戶體驗(yàn)(SAP CX)具備了涵蓋其內(nèi)部部署、云架構(gòu)以及各種應(yīng)用的全棧式可觀測能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了自動化的云運(yùn)維，不僅大大節(jié)省了人力成本，且讓平均解決問題的時間最多縮短 60%，團(tuán)隊能夠?qū)⒏嗟臅r間和資源投入到創(chuàng)新上。

工欲善其事，必先利其器

領(lǐng)先的工具可以加速業(yè)務(wù)發(fā)展，而真正有價值的軟件智能平臺需要具備全棧式可觀測能力、持續(xù)自動化和基于人工智能的根因分析三個關(guān)鍵特性，從而幫助企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更好地塑造自身的競爭力。

● 首先是全棧式可觀測能力。如今產(chǎn)品迭代速度越來越快，數(shù)據(jù)量越來越大，IT環(huán)境也越來越復(fù)雜，尤其是步入到以微服務(wù)、容器為特征的云原生時代，傳統(tǒng)被動響應(yīng)式的監(jiān)控技術(shù)已經(jīng)很難構(gòu)建起一套高效的排障體系，而可觀測能力的具備能夠幫助企業(yè)主動應(yīng)對動態(tài)復(fù)雜環(huán)境，提前預(yù)測問題并消除盲點(diǎn)，成為當(dāng)下IT運(yùn)維不可缺少的能力。

● 其次，自動化是轉(zhuǎn)變團(tuán)隊工作方式的根本所在，通過自動化可以迅速、高效地提升可觀測性能力，跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。做到快速安裝部署，快速定位問題，不但將系統(tǒng)的故障時間減少到最低，也提高了開發(fā)運(yùn)維人員的工作效率，使之更關(guān)注于業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)造更多價值。

● 最后，借助人工智能實(shí)現(xiàn)根因分析是第三大關(guān)鍵特性，無需學(xué)習(xí)或訓(xùn)練的人工智能不僅能洞察IT系統(tǒng)復(fù)雜的軟硬件拓?fù)潢P(guān)系，提供精準(zhǔn)故障定位，還能在業(yè)務(wù)受到影響之前進(jìn)行預(yù)判并觸發(fā)自動修復(fù)流程，輕松實(shí)現(xiàn)自動化運(yùn)維甚至無人值守運(yùn)維。

以華南一家大型制造企業(yè)為例，該企業(yè)幾年前曾投入大量的資源自研監(jiān)測系統(tǒng)，但由于本身應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)雜，需要支持的技術(shù)種類繁多，自研系統(tǒng)周期很長，且達(dá)不到原來預(yù)想的效果，缺少對問題的快速定位和分析能力，應(yīng)用系統(tǒng)頻頻出錯，運(yùn)維人員不是在找故障的路上，就是在解決故障的路上，嚴(yán)重拖慢了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的進(jìn)度。去年，該企業(yè)從自研系統(tǒng)轉(zhuǎn)向使用Dynatrace的軟件，在兩個月內(nèi)完成了100多個應(yīng)用的監(jiān)控部署?，F(xiàn)在，該企業(yè)每月問題故障從之前的上千個減少到兩百個以內(nèi)，問題解決時間從5到7天降低到平均兩個小時，整個IT系統(tǒng)性能得到完美提升，IT人員可以把100%的精力投入到業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，通過軟件智能平臺的應(yīng)用幫助企業(yè)提升了核心競爭力。

好風(fēng)憑借力，送我上青云。企業(yè)想要在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，提升核心競爭力，就必須專注于核心業(yè)務(wù)和核心技術(shù)。而借助于先進(jìn)的軟件智能平臺，企業(yè)能夠整合和節(jié)省資源，加速創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，專注于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中奮勇爭先。

作者介紹

Simon Lee

Dynatrace大中華區(qū)總經(jīng)理

Simon Lee先生現(xiàn)任Dynatrace大中華區(qū)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)在大陸、香港和臺灣地區(qū)的戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售運(yùn)營及管理工作，他率領(lǐng)Dynatrace大中華團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)了出色業(yè)績，幫助金融、銀行、保險、汽車行業(yè),政府、商業(yè)、零售、制造業(yè)、娛樂等眾多行業(yè)的大型企業(yè)客戶成功加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

作為IT領(lǐng)域資深人士，Simon Lee先生擁有超過34年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對新技術(shù)、行業(yè)趨勢發(fā)展有著深入洞察與見解。在2019年加入Dynatrace之前，他曾在IBM工作12年，擔(dān)任IT架構(gòu)師和業(yè)務(wù)流程顧問，在Forcepoint工作14年，負(fù)責(zé)中國大陸和香港業(yè)務(wù)，并擔(dān)任過Woolworths的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師，以及Mainline公司的CTO和首席顧問。

在過去的34年里，他幫助客戶規(guī)劃、設(shè)計、部署和管理過許多關(guān)鍵IT業(yè)務(wù)，廣泛覆蓋商業(yè)智能、安全信息和事件管理(SIEM)、用戶和實(shí)體行為分析(UEBA)和軟件智能、網(wǎng)絡(luò)、架構(gòu)、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理、事務(wù)存儲系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程管理、服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)傳輸?shù)取?/p>

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