近日,住房和城鄉(xiāng)建設部發(fā)布2022年智慧水務典型案例清單,浪潮集團旗下浪潮通軟和廣州市自來水公司聯(lián)合申報的智慧供水云平臺項目成功入選。
此次公布的智慧水務典型案例在供水、綜合性管控平臺、水環(huán)境監(jiān)測、智慧客服、排水與污水處理等方面形成了可復制、可推廣的經(jīng)驗,為水務行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供示范引領作用。廣州市自來水公司智慧供水云平臺項目從參選的134項優(yōu)秀案例中脫穎而出,體現(xiàn)了浪潮城市服務科技公司在智慧水務領域的領先水平和綜合實力。
廣州市自來水公司作為全國供水總量第二的服務單體,是集生產(chǎn)、銷售、服務和多種經(jīng)營為一體的特大型供水企業(yè),服務1100多萬市民用水。為解決產(chǎn)銷差問題、“信息孤島”困局、數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準、業(yè)務辦公協(xié)同難等行業(yè)痛點,廣州市自來水公司攜手浪潮打造“1個云平臺+27個業(yè)務域”智慧供水云平臺,共同構建了“天上有云(智慧供水云)、地上有格(供水網(wǎng)格管理)、中間有網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)+供水服務)”的供水服務數(shù)字化管理新模式。自平臺建設以來,廠站運行成本下降 2600 萬元/年,網(wǎng)格作業(yè)效率提升 50%,40項客戶服務全面線上辦理,實現(xiàn)用戶滿意度達到 90.90%,全面提升了管理運營效率、終端客戶服務水平,推動了廣州市自來水公司高質(zhì)量發(fā)展。
未來,浪潮將持續(xù)加強與一流企業(yè)的合作,聯(lián)合創(chuàng)新,推動水務行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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