剛剛過(guò)去的2020年，在疫情籠罩下的各行各業(yè)紛紛做出改變，把握機(jī)遇，接受挑戰(zhàn)。人力資源行業(yè)亦是如此，社保減免、社保入稅、靈活用工、數(shù)字化轉(zhuǎn)型…………走過(guò)及其不平凡的一年，HR的2021又將充滿怎樣的未知？

1月20日，由社寶科技主辦，北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)支持的《2020-2021年中國(guó)企業(yè)薪酬福利保障調(diào)研報(bào)告》發(fā)布會(huì)在上海圓滿落幕。會(huì)上，社寶科技創(chuàng)始人、CEO李賢威發(fā)布了《調(diào)研報(bào)告》，并從社會(huì)保險(xiǎn)、薪酬管理、商業(yè)保險(xiǎn)、雇員福利、生態(tài)趨勢(shì)五大維度深度解析了2020年HR工作的現(xiàn)狀、痛點(diǎn)、難點(diǎn)和訴求，對(duì)2021年的人力資源工作做出展望。今天，就讓我們一起來(lái)看下這份《調(diào)研報(bào)告》。

工資+社保，企業(yè)人力成本上的“雙重大山”

2020年，受疫情影響，有超過(guò)7成企業(yè)營(yíng)收減少、成本變高，其中有14.3%的企業(yè)遭受致命性打擊。作為每個(gè)企業(yè)必須的支出，工資獎(jiǎng)金、社會(huì)保險(xiǎn)這兩大項(xiàng)在企業(yè)人力成本中占據(jù)了很大比例，在疫情影響下，在這兩項(xiàng)支出比例較2019年顯然升高，一方面或因縮減了福利等其他項(xiàng)目的開(kāi)支，另一方面，政府在疫情之下發(fā)布各類(lèi)社保減免政策促使企業(yè)保持社保合規(guī)。

未來(lái)企業(yè)在人力成本上減負(fù)，或?qū)⒉荒芤晃兜?ldquo;做減法”，而應(yīng)“做加法”，一方面從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)入手，創(chuàng)造利潤(rùn)，另一方面最大程度優(yōu)化人力資源，以更優(yōu)的用工模式適配，實(shí)現(xiàn)人效最大化。

什么影響了企業(yè)的社?，F(xiàn)狀？

企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、雇員的多樣性等情況均會(huì)影響社保的繳納方式與合規(guī)性，5000余份調(diào)研數(shù)據(jù)幫助我們了解企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)布局情況、社保繳納屬地分布情況，社保繳費(fèi)基數(shù)選擇及繳納方式等直觀的現(xiàn)象。

值得注意的是，異地繳納繁瑣仍是困擾企業(yè)社保操作的一大原因，而隨著企業(yè)全國(guó)經(jīng)營(yíng)總體常態(tài)化的大勢(shì)所趨，異地社保繳納需求將會(huì)更大。技術(shù)升級(jí)可以為企業(yè)雇員帶來(lái)更多選擇自由，因此，社保繳納屬地選擇“工作地繳納”的企業(yè)比例呈下降趨勢(shì)，而選擇“按員工意愿繳納”的比例呈較為明顯的上漲趨勢(shì)。同時(shí)，選擇“自行辦理社保繳納”的企業(yè)也連年下降。

社保合規(guī)也是2020年繞不過(guò)去的一大話題，此次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，社保基數(shù)合規(guī)基本與去年持平，相較2018年仍有明顯提升。伴隨著社保入稅的正式落地，合規(guī)化或有大幅提升空間。

企業(yè)嘗到減稅補(bǔ)貼“甜頭”，第三方平臺(tái)仍是第一備選

今年HR在社保工作的煩心事比去年有所降低，大部分難點(diǎn)的選擇比例小于去年。其中，或因今年各地復(fù)工、減稅、補(bǔ)貼政策的不同，36.7%的HR選擇了“政策繁多、無(wú)法清晰了解”，高于往年；另外，即便政策扶持，26.8%的企業(yè)HR仍認(rèn)為社保成本較高，此數(shù)值也略高于往年。

另一方面，或因第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)及第三方系統(tǒng)平臺(tái)的普及，“數(shù)據(jù)過(guò)多、操作困難、手續(xù)繁瑣、流程不清”這類(lèi)問(wèn)題被迎刃而解。

疫情下漲薪攻略：找對(duì)崗位、產(chǎn)出績(jī)效、多勞多得

此次疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響直接體現(xiàn)在薪酬上，45.3%的企業(yè)在2020年度無(wú)薪酬變動(dòng)計(jì)劃；39.7%的企業(yè)采用迂回策略，通過(guò)調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)、福利標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“能者多勞多得”，實(shí)行降薪與漲薪計(jì)劃的企業(yè)占比均不到一成。

如果沒(méi)有這次疫情，企業(yè)原定的薪酬變動(dòng)計(jì)劃又是什么樣的呢？27.4%的企業(yè)無(wú)固定的薪酬增長(zhǎng)計(jì)劃，33.6%的企業(yè)將進(jìn)行薪酬微調(diào)（5%及以下），27.4%的企業(yè)將進(jìn)行小幅的調(diào)整（6-10%），較大幅度的漲薪較為困難，總計(jì)不足一成。

數(shù)字時(shí)代下，系統(tǒng)平臺(tái)弱化人工實(shí)操、驅(qū)動(dòng)薪酬工作升級(jí)

HR現(xiàn)存的困擾大多為繁瑣的事務(wù)性工作，可通過(guò)增派人手解決，但伴隨著人力成本的攀升及第三方平臺(tái)的合規(guī)化，越來(lái)越多的企業(yè)愿意嘗試選用第三方發(fā)薪代理機(jī)構(gòu)?？紤]到薪資數(shù)據(jù)涉及員工較多個(gè)人隱私及財(cái)產(chǎn)安全，企業(yè)選擇部分業(yè)務(wù)或異地員工外包至第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)效率最大化。

那什么樣的企業(yè)更傾向于第三方平臺(tái)？通過(guò)交叉對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，選擇自行發(fā)放的企業(yè)呈反比，但規(guī)模突破 3000 人的企業(yè)或因自身架構(gòu)成熟或?qū)ω?cái)務(wù)數(shù)據(jù)保密，選擇自行發(fā)放的比例又明顯上升，而 400-3000 人規(guī)模的企業(yè)選擇性更多樣，也更偏愛(ài)第三方平臺(tái)。

補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn) = 員工健康關(guān)懷 = 企業(yè)保障儲(chǔ)備

因受疫情影響，2020年部分企業(yè)縮減了福利費(fèi)用，轉(zhuǎn)嫁至商業(yè)保險(xiǎn)，他們認(rèn)為，特殊時(shí)期這樣的方案可以兼顧雇員保障和福利。22.2%的企業(yè)認(rèn)為，社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋范圍不夠全面，保額也有限，對(duì)雇員和企業(yè)不足以起到保障作用。超過(guò)九成的企業(yè)認(rèn)可商業(yè)保險(xiǎn)對(duì)員工的價(jià)值，70.7%的企業(yè)已為雇員購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)。商業(yè)保險(xiǎn)作為基礎(chǔ)性員工福利的普及率得到了一定的提升。

購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)種方面，意外險(xiǎn)因其覆蓋范圍大、保障范圍廣，適合絕大多數(shù)的雇員，購(gòu)買(mǎi)率高達(dá) 61.7%，雇主責(zé)任險(xiǎn)能直接轉(zhuǎn)移企業(yè)對(duì)員工應(yīng)負(fù)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，購(gòu)買(mǎi)率達(dá) 38%，歷年以來(lái)都是最受企業(yè)青睞的險(xiǎn)種。

預(yù)算限制與領(lǐng)導(dǎo)重視度成福利工作“攔路虎”

近年來(lái)，隨著活躍度高、有創(chuàng)新力、有個(gè)性、注重平等溝通的新一代員工加入職場(chǎng)，雇員軟福利訴求不斷增長(zhǎng)，HR在福利方案中要盡可能考慮不同員工的個(gè)性化需求以及加入激勵(lì)元素。

但受經(jīng)濟(jì)壓力和疫情的雙重影響，受訪企業(yè)在福利預(yù)算上反而略微下降，61.7%的HR認(rèn)為預(yù)算不足是他們?cè)诟＠O(shè)置中的最大難點(diǎn)。此外，有38.5%的 HR 認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的重視程度影響了最終的福利設(shè)置，“人手不足”與 “無(wú)符合期望的協(xié)助平臺(tái)”等客觀因素也影響了雇員最終的福利體驗(yàn)。

在企業(yè)福利預(yù)算有限的前提下，要想滿足員工不同的福利訴求，彈性化福利將成為企業(yè)的必然選擇。

在線招聘門(mén)檻低、應(yīng)用廣，掌上移動(dòng)工作指日可待

受疫情影響，2020年，有71.3%的企業(yè)用“視頻面試”代替了“線下面試”，但或因在線招聘類(lèi)網(wǎng)站功能限制，招聘后續(xù)工作無(wú)法連貫進(jìn)行，僅有18.5%的企業(yè)通過(guò)線上電子簽約完成員工入職流程。受延遲開(kāi)工影響，40.9%的企業(yè)采用了協(xié)同辦公類(lèi)工具，以完成較為龐大、復(fù)雜的會(huì)議溝通及工作協(xié)作。此外，39.2%的企業(yè)或參與對(duì)外授課、或參與在線課程教育。

雖然2020年大家運(yùn)用了各類(lèi)在線工具來(lái)完成日常工作，但企業(yè) HR 普遍認(rèn)為，APP/小程序與后端系統(tǒng)打通，可通過(guò) APP 或小程序?qū)崿F(xiàn)雇員在職信息查詢(xún)，HR可通過(guò)移動(dòng)端處理簡(jiǎn)單工作，是未來(lái)人力資源工具的主流。

還有42.9%的受訪企業(yè)更傾向于 HRSaaS 工具。對(duì)比ERP集成系統(tǒng)中的HR模塊，HRSaaS 產(chǎn)品繼承了傳統(tǒng) e-HR 軟件信息化的價(jià)值，并采用按需訂購(gòu)的靈活付費(fèi)模式減輕對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流的壓力，且實(shí)施周期短、產(chǎn)品體驗(yàn)好，針對(duì)靈活多變的人力資源管理場(chǎng)景，能保持快速的更新迭代。

疫情成“靈活用工”催化劑，降低風(fēng)險(xiǎn)與成本是企業(yè)選擇理由

要說(shuō)2020年人力資源領(lǐng)域的熱搜關(guān)鍵詞，一定少不了“靈活就業(yè)”，與之對(duì)應(yīng)的企業(yè)靈活用工模式也成為HR圈熱議的話題，我們的調(diào)研數(shù)據(jù)也真實(shí)反饋了這一熱門(mén)現(xiàn)象。

有31.3%的企業(yè)通過(guò)疫情了解了靈活用工，反思之前的管理模式，從“有意愿、觀望中”邁出了第一步，初步嘗試了靈活用工模式。另有 22.8%的企業(yè)即便暫時(shí)沒(méi)有采用，但也借助疫情有所了解。與上一年的數(shù)據(jù)相比，2020 年，靈活用工的認(rèn)知度與普及率有所提升，超過(guò)5成的實(shí)際應(yīng)用以及超過(guò)8成的接觸了解，讓靈活用工為人力資源行業(yè)注入全新的驅(qū)動(dòng)力。

降本增效與風(fēng)險(xiǎn)管理是當(dāng)今企業(yè)用人的關(guān)鍵，這也是受訪企業(yè)對(duì)靈活用工的觀念有所轉(zhuǎn)變的原因所在，53.5%的受訪企業(yè)認(rèn)為，靈活用工可以降低企業(yè)的用工風(fēng)險(xiǎn)，48.4%的受訪企業(yè)認(rèn)為，靈活用工可以有效地幫助企業(yè)降低用工成本。

但同時(shí)，也有企業(yè)對(duì)靈活用工仍心存顧慮，對(duì)于希望穩(wěn)定沉淀的崗位以及涉密崗位較多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)為匹配性較差; 此外，即便對(duì)靈活用工模式感興趣的企業(yè)，也存在不清楚如何合理調(diào)整用工結(jié)構(gòu)、不清楚調(diào)整后對(duì)財(cái)務(wù)稅務(wù)有何影響、不清楚如何為靈活用工對(duì)象繳納社會(huì)保險(xiǎn)等實(shí)際問(wèn)題。另有10.5%的受訪企業(yè)表示目前未能找到合適的服務(wù)機(jī)構(gòu)。這些客觀原因影響著靈活用工的進(jìn)一步推廣和發(fā)展，靈活用工的大規(guī)模實(shí)踐運(yùn)用還有待行業(yè)的探索和共勉。

不平凡的2020，我們已成功踏過(guò)?；仡^望去，2020 可能會(huì)成為中國(guó)人力資源行業(yè)轉(zhuǎn)折的一年，人口紅利消失、新興技術(shù)的加速發(fā)展、零工經(jīng)濟(jì)和共享平臺(tái)的崛起…………向前看，人力資源服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)化，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，行業(yè)產(chǎn)值持續(xù)提高，呈現(xiàn)出技術(shù)重塑效率化、用工驅(qū)動(dòng)靈活化、人才組織專(zhuān)業(yè)化、福利激勵(lì)彈性化的態(tài)勢(shì)。

我們希冀，企業(yè)在面對(duì)2021年更具挑戰(zhàn)性的人力資源工作時(shí)，會(huì)比2020年的“突如其來(lái)、措手不及”，擁有更具戰(zhàn)略性、意識(shí)性和考慮性的思維方式。我們也希望，這份《2020-2021年中國(guó)企業(yè)薪酬福利保障調(diào)研報(bào)告》能夠幫助HR更好地總結(jié)回顧2020，同時(shí)對(duì)嶄新的2021年工作有所幫助與啟發(fā)。

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免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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