在零售行業(yè)“人貨場(chǎng)”面臨重塑的今天，打造線下門店管理“鐵軍”正在成為提升終端店效的關(guān)鍵。日前，一體化HR SaaS及人才管理平臺(tái)北森上線店長招募、培養(yǎng)一站式解決方案，通過內(nèi)外兩條線的連接助力零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用人、降本增效的目標(biāo)。

商務(wù)部《中國零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，我國零售業(yè)發(fā)展已進(jìn)入創(chuàng)新變革的關(guān)鍵時(shí)期。消費(fèi)結(jié)構(gòu)在偏好、內(nèi)容、方式等多方面發(fā)生深刻轉(zhuǎn)向，對(duì)零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型也提出新要求。

在重構(gòu)人貨場(chǎng)的背景下，零售門店店長，正作為線下消費(fèi)場(chǎng)景中觸發(fā)消費(fèi)者的關(guān)鍵一環(huán)，對(duì)終端店效提升，流量運(yùn)營起著重要作用。店長人才隊(duì)伍的選用育留越來越為零售企業(yè)所重視，同時(shí)，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。

北森相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，首先，行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)人才數(shù)量和結(jié)構(gòu)提出新要求。“連鎖零售行業(yè)的人才需求量最大的崗位集中在基層，其中門店店員和門店管理崗位需求量最大。”

此外，行業(yè)快速發(fā)展，用人效能亟待提升。零售行業(yè)人才流動(dòng)性較大，企業(yè)招聘與人才儲(chǔ)備是持久戰(zhàn)，對(duì)于企業(yè)人力資源部的招聘團(tuán)隊(duì)來說本身就是挑戰(zhàn)。因此非常關(guān)注招聘效率，強(qiáng)調(diào)短平快。

“而且行業(yè)人才缺口大，優(yōu)勢(shì)和潛力未能充分發(fā)揮也是很重要的原因。比如企業(yè)往往重行為表現(xiàn)而忽視人才內(nèi)在特點(diǎn)、潛質(zhì)，現(xiàn)有人員能力未充分發(fā)揮和培養(yǎng)，導(dǎo)致發(fā)展后勁不足，人均能效不高，難以快速應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)。”

基于對(duì)店長甄選、培養(yǎng)工作挑戰(zhàn)的理解，北森于近期上線店長招募、培養(yǎng)方案。旨在通過一體化的解決方案，幫助企業(yè)明確店長人才畫像，做好店長入口處的甄別，以及后續(xù)的儲(chǔ)備培養(yǎng)工作。

緊扣業(yè)務(wù)訴求描述當(dāng)下店長畫像

首先，北森從生意人擔(dān)當(dāng)、團(tuán)隊(duì)影響力、店務(wù)規(guī)劃力、分析判斷、市場(chǎng)敏感性五個(gè)方面形成零售行業(yè)店長人才畫像。主要包括：

生意人擔(dān)當(dāng)：關(guān)注門店經(jīng)濟(jì)效益，為了實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)而持續(xù)付出努力。

團(tuán)隊(duì)影響力：敢于擔(dān)當(dāng)，用令人信服的方式影響和帶動(dòng)他人，激發(fā)店員工作熱情。

店務(wù)規(guī)劃力：考慮周全，提前規(guī)劃好門店基礎(chǔ)事務(wù)，為店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)做好準(zhǔn)備。

分析判斷：思考問題的本質(zhì)和目標(biāo)，及時(shí)建構(gòu)出精準(zhǔn)的門店運(yùn)營策略。

市場(chǎng)敏感性：對(duì)門店周邊商業(yè)動(dòng)態(tài)敏感，愿意持續(xù)學(xué)習(xí)以適應(yīng)環(huán)境變化。

并基于零售行業(yè)店長人才畫像提出更加科學(xué)的招募方案。

店長招募方案把好入口關(guān)

招募如何把好人才入口關(guān)?關(guān)鍵在于更加體系化地評(píng)估候選人的全方位素質(zhì)。清晰店長人才畫像，利用簡歷、測(cè)評(píng)、面試多種評(píng)估手段，對(duì)候選人的歷練、潛質(zhì)和能力表現(xiàn)進(jìn)行多維立體化評(píng)估，讓招聘質(zhì)量更有保證。

其中比較容易被忽視，但很重要的環(huán)節(jié)是招聘體驗(yàn)升級(jí)和雇主品牌建設(shè)。“目前這些都可以通過數(shù)字化手段完成。”北森相關(guān)負(fù)責(zé)人舉例，“比如候選人的評(píng)估可以通過PPI圖片人格以趣味測(cè)評(píng)的形式輕松作答，電腦、手機(jī)都能完成，8分鐘就可以得到測(cè)評(píng)結(jié)果，給面試官提供針對(duì)性建議。同時(shí)，反饋給候選人的個(gè)人發(fā)展報(bào)告，讓整個(gè)招聘有閉環(huán)，有助于打造良好雇主品牌。”

最終促進(jìn)招聘效率提升。“基于系統(tǒng)的推薦建議，企業(yè)可以快速劣汰明顯不符合要求的候選人，減少需要面試的人數(shù)，提升有效簡歷轉(zhuǎn)化率，縮短面試時(shí)間。同時(shí)搭配北森招聘系統(tǒng)，可以利用簡歷解析和推薦功能，視頻面試等大幅度提升人才入口的效率。

店長潛才識(shí)別與培養(yǎng)方案加速人才內(nèi)生

除了招聘，人才內(nèi)生機(jī)制的建立同樣重要。“一方面需要在人才儲(chǔ)備培養(yǎng)端進(jìn)行科學(xué)甄選，發(fā)現(xiàn)‘未來的優(yōu)秀店長’;另一方面要強(qiáng)化評(píng)估結(jié)果落地應(yīng)用，從人才任用、人才激發(fā)方面雙管齊下。”

儲(chǔ)備培養(yǎng)端，為支撐門店的快速發(fā)展，充分挖掘與發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力，店長潛才識(shí)別與培養(yǎng)方案從適配因素、能力因素和動(dòng)力因素三個(gè)方面甄別“未來優(yōu)秀店長”。

而在評(píng)估結(jié)果落地應(yīng)用上，通過報(bào)告體系面向管理者、業(yè)務(wù)上級(jí)/HR以及員工高效賦能。比如面向管理者，系統(tǒng)可以反饋團(tuán)隊(duì)診斷報(bào)告，幫助其快速獲得團(tuán)隊(duì)的人才地圖，掌握人才狀況，明確隊(duì)伍的長短板以便制定改善計(jì)劃;針對(duì)業(yè)務(wù)上級(jí)和HR，系統(tǒng)則按需反饋綜合測(cè)評(píng)報(bào)告，輔助人才甄別，并自動(dòng)分析店長類型，為業(yè)務(wù)找到合適的人選;針對(duì)員工，系統(tǒng)提供具備語音解讀的個(gè)人發(fā)展報(bào)告，幫助員工形成全面的自我認(rèn)知，取長補(bǔ)短，自我提升。

“我們希望為更多零售企業(yè)的人才儲(chǔ)備、人才甄選賦能，同時(shí)也希望通過北森的平臺(tái)，讓行業(yè)中管理者、HR、企業(yè)員工等有著更加高效、愉悅、溫暖的體驗(yàn)。”北森相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

關(guān)于北森

北森是一家人力資源科技公司，擁有國內(nèi)領(lǐng)先的一體化HR SaaS和人才管理平臺(tái)——iTalent X，為企業(yè)提供云端HR軟件、人才管理技術(shù)和平臺(tái)的端到端整體解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從員工招募、入職、管理到離職的全面數(shù)字化管理。每天，有超過6000家中大型企業(yè)、超過15萬的HR和超過2000萬的企業(yè)員工正在使用iTalent X。 2016年起北森已連續(xù)五年位列中國HR SaaS市場(chǎng)占有率第一(數(shù)據(jù)來源：IDC)。了解更多信息，請(qǐng)登錄北森公司網(wǎng)站。

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