一場千年難遇的特大暴雨，襲擊了河南，也同時“捧紅”了原本似乎悄無聲息的鴻星爾克。在眾多向河南伸出援助之手的企業(yè)之中，鴻星爾克2020年凈利潤為負(fù)2.2億元，卻慷慨的向災(zāi)區(qū)捐款5000萬，低調(diào)中閃耀著中華俠義之光，引來了網(wǎng)民的“野性消費”。

據(jù)不完全統(tǒng)計，在此期間，鴻星爾克銷量狂增52倍，直播間銷售額突破億元。從線上買斷貨到逼停“直播間”，到再沖爆線下門店，不少網(wǎng)友還在鴻星爾克的直播間留言——“鞋子不合適，我去醫(yī)院修腳”、“鞋子沒了沒事，吊牌寄來也行”。“野性消費”熱情不減，為此，鴻星爾克董事長吳榮照大晚上還曾專門騎著共享單車過來公司的直播場地，呼吁大家要理性消費，適合再買。

然而，就在這樣一個“高光時刻”，鴻星爾克快樂并痛著：近日鴻星爾克系統(tǒng)崩潰登上微博熱搜，由于客戶的訂單大量涌入，導(dǎo)致鴻星爾克的系統(tǒng)崩潰，有40多款產(chǎn)品直接賣脫銷了，不僅全國各地的倉庫已售空，目前主生產(chǎn)線也已超負(fù)荷生產(chǎn)，并再次呼吁大家理性消費，退掉目前沒有庫存的商品，依然無法阻擋這善意的回饋。

為眾人抱薪者，不可使其凍斃于風(fēng)雪。“野性消費”激情下，鴻星爾克系統(tǒng)崩潰后的致歉公告，更讓我們看到中后臺系統(tǒng)穩(wěn)定性和強大應(yīng)對能力的重要作用。

未雨綢繆：給問題提供切實可行的“解決方案”——一個“好系統(tǒng)”非常重要

“訂單延遲數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，并且我們現(xiàn)有的發(fā)貨能力跟不上大家的發(fā)貨需求”，就是這樣一句話，讓更多的電商零售企業(yè)一時間警覺起來，擁有一個過硬的訂單管理系統(tǒng)是多么的重要啊!無論在什么樣的市場情況，無論面對怎樣難以解決的問題，都能在背后默默給予支持，關(guān)鍵時刻“扛得住”。

同時，這也推動企業(yè)進(jìn)一步關(guān)注信息化管理系統(tǒng)的重要性。

只有擁有穩(wěn)定的系統(tǒng)，才能持續(xù)滿足消費者的購買欲望。在當(dāng)下，這就是生產(chǎn)力。與“前臺”強大的多渠道銷售相匹配，與電商模式相伴而生的ERP系統(tǒng)，主張為企業(yè)提供整套解決方案，是護航“后臺”管理的核心所在，保障企業(yè)對訂單進(jìn)行流程化穩(wěn)定作業(yè)，按照不同的消費模式啟動相應(yīng)的應(yīng)急方案，避免出現(xiàn)不必要的系統(tǒng)崩潰，超負(fù)荷運轉(zhuǎn)。

面對大量訂單的涌入，如果擁有一個好的ERP系統(tǒng)，以多渠道的數(shù)字化訂單集聚管理模式，保障訂單在各業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)之間高效順暢周轉(zhuǎn)，在規(guī)劃中精確定位用戶需求商品，順利履約消費者訂單，打造訂單管理閉環(huán)，不止能保障企業(yè)降本增效，高效運轉(zhuǎn)，還可以為消費者打造良好的購物體驗，順利推進(jìn)到下一次的購物消費當(dāng)中。這也是當(dāng)下零售電商紛紛上線ERP系統(tǒng)的原因所在。

切中要害：“好系統(tǒng)”需要滿足的條件可不少——反應(yīng)速度快、運行穩(wěn)定、智能高效，針對性的解決管理難題

一個好系統(tǒng)，有起死回生的本領(lǐng)。

但，系統(tǒng)一定要與時俱進(jìn)，保持更新升級。

那么當(dāng)下所說的“好系統(tǒng)”需要有哪些核心要素呢?這里，要強調(diào)的一點是，ERP系統(tǒng)是企業(yè)的信息化系統(tǒng)，不是手工管理模式的“搬運工”，而是一種思維創(chuàng)新，站在互聯(lián)網(wǎng)思維的角度打掉企業(yè)各業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)壁壘，以數(shù)字化技術(shù)規(guī)范流程管理。

從這次鴻星爾克的情況及需求來看，“好系統(tǒng)”必然要反應(yīng)速度快，能夠承載爆單這種突發(fā)情況;運行穩(wěn)定，能夠提供全面的功能與服務(wù);智能高效，能夠不同的管理需求。換句話說，“好系統(tǒng)”不是死板的統(tǒng)一的，而是能夠針對不同的企業(yè)解決不一樣問題的。畢竟，企業(yè)在不同的發(fā)展階段流程管理的需求存在很大差異，且具體的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)側(cè)重點都不一樣，這必然要求ERP系統(tǒng)能夠針對性的幫助企業(yè)解決實際問題，以技術(shù)賦能企業(yè)管理。

以阿里2020年頒發(fā)的ERP類服務(wù)商“超凡獎”得主，也是雙11大促期間保障零售電商高速穩(wěn)定運行的服務(wù)商慧策為例，旗下的旺店通ERP系統(tǒng)，連續(xù)9年護航雙11大促，無宕機、無卡頓、無漏單的“三無戰(zhàn)績”，使其成為業(yè)內(nèi)“好系統(tǒng)”的代表，速度更快、運行更穩(wěn)、數(shù)據(jù)更準(zhǔn)、信息更安全、功能更全的核心優(yōu)勢，獨特的“樂高式”解決方案，都成為客戶青睞的資本。

因為，只有企業(yè)后臺穩(wěn)定高效運作，前臺往前沖的時候才能毫無壓力。

對于零售電商企業(yè)而言，無論何時面臨訂單爆表肯定是一件讓人興奮的事情，但同時也要意識到這也是挑戰(zhàn)與機遇并存的事情，如何將爆單的力量轉(zhuǎn)化為對消費者購買熱情的有力回饋，為他們提供更為優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)，絕對需要好系統(tǒng)的保證——尤其在科技當(dāng)?shù)赖慕裉臁?/p>

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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