“未來(lái)，騰訊是一家什么樣的公司?”11月11日，騰訊公司升級(jí)了使命愿景——“用戶為本科技向善”。馬化騰表示，科技是一種能力，向善是一種選擇。我們選擇科技向善，不僅意味著要堅(jiān)定不移地提升我們的科技能力，為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)、持續(xù)提升人們的生產(chǎn)效率和生活品質(zhì)，還要有所不為、有所必為。

星際采礦，量子計(jì)算，機(jī)器與人自由交流……我們還無(wú)法想象，人類會(huì)被這些科技領(lǐng)向怎樣的未來(lái)，但它已經(jīng)在一家商業(yè)公司中徐徐展開(kāi)。2019年11月11日，騰訊公司升級(jí)了使命愿景——“用戶為本科技向善”。

在此之前的三個(gè)多月的時(shí)間里，故事硬核采訪了騰訊公司CEO馬化騰、總裁劉熾平等三十多位內(nèi)外部人士，還原了騰訊自2016年起持續(xù)1000多天的科技升級(jí)。它看似不動(dòng)聲色，實(shí)則包含了志在百年的雄心，以及一系列復(fù)雜而艱難的決策。這是故事硬核繼2018年“930變革”之后對(duì)這家公司的持續(xù)觀察，它關(guān)于一家企業(yè)如何布局前沿科技，如何價(jià)值選擇，以及在這個(gè)過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)過(guò)去勝利的法則成為進(jìn)化的阻礙時(shí)，如何自我革命。它關(guān)于人性與夢(mèng)想的微妙展開(kāi)。最終我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它在摸索未來(lái)科技公司的模樣，這有賴于科學(xué)家超越研究，工程師打破封閉，而企業(yè)家不再只是“在商言商”。

形而上學(xué)的會(huì)議

如果騰訊消失了，世界會(huì)失去什么——科技濫用就會(huì)造成傷害——摸著良心想能不能做

很多年前，一次晚飯后，騰訊高級(jí)顧問(wèn)楊國(guó)安問(wèn)騰訊最高決策機(jī)構(gòu)“總辦”的高管們：“坐在這個(gè)房間里的人財(cái)務(wù)自由了，為什么還要這么勤奮?”一番發(fā)言，問(wèn)題最終歸結(jié)為：“騰訊是誰(shuí)?”在堪稱漫長(zhǎng)的20年時(shí)間里，“總辦”開(kāi)過(guò)數(shù)不清的會(huì)，但只有極少的時(shí)候，他們討論過(guò)這類“形而上”的問(wèn)題。那時(shí)候這家公司還很年輕，像成長(zhǎng)中的少年一樣渴望得到認(rèn)可。

但到了2019年，問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生了變化。4月16日，北京大學(xué)陳春花教授走到騰訊深圳濱海大廈會(huì)議室的門口，對(duì)即將到來(lái)的提問(wèn)還是沒(méi)什么把握。讓總辦成員發(fā)言已屬不易，何況還要達(dá)成一致。“如果騰訊消失了，世界會(huì)失去什么?”陳春花拋出了這個(gè)問(wèn)題，圍繞一張長(zhǎng)方形會(huì)議桌，總辦成員坐在一起。她告訴在座的人，“答案可能會(huì)有點(diǎn)難受”，但時(shí)至今日，騰訊必須回答。她遭遇了想象中的抵抗。一位高層的反應(yīng)是，“天啊，我們理科男一般不會(huì)這么想問(wèn)題。”對(duì)于這家公司的高層，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的“矯情”，都是每個(gè)人避之不及的。陳春花不斷把議題引回到她準(zhǔn)備好的軌跡上。她質(zhì)疑這家公司廣泛流傳的愿景——“成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，是不是過(guò)時(shí)了?放在14年前提出這一愿景時(shí)，這句話是正確的。但現(xiàn)在，“騰訊影響了10億人的生活，它如今需要一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)”，“要不要把高度拔到人性上，旗幟鮮明打出你的價(jià)值主張?”陳春花問(wèn)。

這需要做出選擇，這個(gè)選擇關(guān)乎騰訊的“靈魂”，關(guān)乎企業(yè)遇到危機(jī)時(shí)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最下意識(shí)的反應(yīng)。“‘科技向善’是不是應(yīng)該好好考慮一下?”一位高層建議。“發(fā)展太快了，科技已經(jīng)超越了改善品質(zhì)的層面，所以你要克制，濫用的話就是傷害了。”另一位接著說(shuō)。

“科技向善”最早由騰訊主要?jiǎng)?chuàng)始人、前CTO張志東在2018年1月提出，過(guò)了一年也沒(méi)有被正式確認(rèn)。最大的疑慮集中在，“喊這個(gè)口號(hào)，做不做得到?”會(huì)議進(jìn)行了快4個(gè)小時(shí)。另一個(gè)焦點(diǎn)是，和KPI(注，關(guān)鍵目標(biāo)考核)有沖突怎么辦?有人表達(dá)了困惑，“我們從來(lái)都很避諱去談賺錢，為股東創(chuàng)造價(jià)值這個(gè)事情，我們永遠(yuǎn)不談。越不談，越覺(jué)得這個(gè)東西好像是沖突的”。會(huì)議陷入了僵局，有人支持，有人沉默。陳春花感覺(jué)到，分歧已經(jīng)挺明顯了。

在此之前，馬化騰單獨(dú)跟她有過(guò)一次交談。她觀察，馬化騰有確定“科技向善”的意愿，又有些猶豫。她跟他商量好，務(wù)虛會(huì)“先傾聽(tīng)，最后再發(fā)言，能定的時(shí)候再定”。“騰訊是誰(shuí)?”——這個(gè)問(wèn)題馬化騰早已有了明確的答案。2016年他就提出，騰訊應(yīng)該是一家科技公司。

三年來(lái)，這位CEO低調(diào)布局，啟動(dòng)技術(shù)體系改革，數(shù)百名科學(xué)家及博士涌入這家公司，試圖建立更強(qiáng)大的科技能力。與此同時(shí)發(fā)生的，是短短幾年里，全球范圍內(nèi)人們對(duì)科技公司情緒的變化。它們從“人類生活革新者”的神壇上跌落了下來(lái)。到了2018年馬化騰發(fā)現(xiàn)，他還必須回答：“世界為什么需要騰訊?”“未來(lái)由科技驅(qū)動(dòng)，技術(shù)可能在人的生活中起到致命性影響。”從人類基因編輯濫用，到臉書在美國(guó)大選中的隱私泄露，“對(duì)全球科技公司的巨頭，人們現(xiàn)在普遍抱著一種不信任的態(tài)度”。他很難再等待下去。從大的方面，“至少表明你看到了這個(gè)問(wèn)題，而且是有倡議、有步驟”;從小的層面，他希望基層員工在做決策時(shí)，不需要事事請(qǐng)示上面，“你就摸著良心想能不能做、該做到什么程度”。馬化騰沒(méi)有再猶豫。他對(duì)所有人說(shuō)：“14年前我們提最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，沒(méi)人想象我們可以做到。但是回過(guò)頭看，我們一步步走，是可能實(shí)現(xiàn)的。”

2016:奇想之年

HR出現(xiàn)在全球頂級(jí)會(huì)議——把科學(xué)家放上戰(zhàn)場(chǎng)——馬化騰半夜發(fā)來(lái)微信

每隔一段時(shí)間，成為一家科技公司的念頭就在騰訊各個(gè)角落里生長(zhǎng)。這多少有些個(gè)人情懷在里面。馬化騰眾所周知地?zé)釔?ài)天文，前不久還跑去非洲看南半球的夜空;劉熾平曾經(jīng)的夢(mèng)想是造火箭，多年來(lái)保持著訂閱《Nature》的習(xí)慣。

2016年初，《Nature》刊登了一篇論文，谷歌DeepMind團(tuán)隊(duì)聲稱使用兩種新的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，解決了人工智能的歷史難題。這極大地震撼了劉熾平。他突然意識(shí)到，新技術(shù)可能帶來(lái)顛覆性變化。等讀完論文，他有了新的判斷，“公司也許到了靠產(chǎn)品和技術(shù)雙引擎驅(qū)動(dòng)的時(shí)候了。”

前CTO 張志東也看到了這篇論文，他轉(zhuǎn)給了技術(shù)副總裁姚星：“我們能不能做一款下棋機(jī)器人?在一個(gè)月內(nèi)下贏你。”——姚星是業(yè)余圍棋二段。“打敗了每人獎(jiǎng)勵(lì)一部iPhone”，姚星呵呵，說(shuō)“我們有一千多人”。

2016年，整個(gè)騰訊都被樂(lè)觀的情緒包圍。公司股價(jià)逐級(jí)攀升，收入每個(gè)季度都在創(chuàng)新高。在中國(guó)，有超過(guò)一半的人口使用微信和QQ。作為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)市值最大的公司，騰訊構(gòu)筑了一個(gè)強(qiáng)大的分權(quán)合作的事業(yè)部架構(gòu)。各事業(yè)群的“賽馬機(jī)制”持續(xù)著優(yōu)異表現(xiàn)，不斷講述微信式的故事——在充分的競(jìng)爭(zhēng)中誕生出爆款產(chǎn)品。在年中戰(zhàn)略管理大會(huì)上，劉熾平說(shuō)：“騰訊每六年就要經(jīng)歷一個(gè)巨大關(guān)口，現(xiàn)在這個(gè)關(guān)口并不明朗，2016年的危機(jī)到底是什么?”

在論文發(fā)表的兩個(gè)月后，總辦就被一件事攪得心神不寧。2016年3月，Alpha Go擊敗了代表人類出戰(zhàn)的李世石。有人認(rèn)為，這幾乎等同于“1947年秋天，兩位工程師在新澤西州郊區(qū)的實(shí)驗(yàn)室里發(fā)明了晶體管”——那項(xiàng)發(fā)明直接開(kāi)啟了人類的信息時(shí)代。

總辦史無(wú)前例地召集了一次技術(shù)匯報(bào)會(huì)，顯然每位成員都受到了沖擊，他們意識(shí)到一個(gè)全新的智能時(shí)代正在到來(lái)。副總裁姚星是匯報(bào)人，苦不堪言。之前，他們先是上知乎，給一個(gè)在Facebook做圍棋的年輕科學(xué)家留言，發(fā)現(xiàn)這個(gè)人在東京打比賽。等比賽結(jié)束，姚星陪著公司高級(jí)執(zhí)行副總裁盧山飛到了上海去找他。另一位高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生，一度在網(wǎng)上自學(xué)了一套AI課程。

至于掌舵人馬化騰，他不是把著急寫在臉上的人，但又是最有危機(jī)感的那一個(gè)。馬化騰的技術(shù)焦慮由來(lái)已久，互聯(lián)網(wǎng)打法正轉(zhuǎn)向科技戰(zhàn)，技術(shù)壁壘高，距離一旦拉開(kāi)，短期內(nèi)根本追不上，“還抱著老的，那真的是經(jīng)典互聯(lián)網(wǎng)公司了，會(huì)被淘汰的”。

有一次，他去俄羅斯參觀最大的銀行，發(fā)現(xiàn)它跟互聯(lián)網(wǎng)公司也差不多了。各行各業(yè)正在進(jìn)行“數(shù)字化-網(wǎng)絡(luò)化-智能化”的轉(zhuǎn)型，而這正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未來(lái)20年最重要的機(jī)會(huì)——為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供技術(shù)解決方案。“網(wǎng)絡(luò)化”是騰訊擅長(zhǎng)的，但要向兩端延伸就要掌握科技，推演下去，進(jìn)化成科技公司是必然的選擇。

在總辦臨時(shí)拉的微信群里，非常迅速地，馬化騰和劉熾平達(dá)成了一致：“是時(shí)候把科學(xué)家放到戰(zhàn)場(chǎng)上來(lái)了。”很快就有人發(fā)現(xiàn)，騰訊的HR開(kāi)始頻繁出現(xiàn)在全球頂級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議上。這有些罕見(jiàn)，科學(xué)家們坦言，過(guò)去這些人通常來(lái)自華為。在香港中文大學(xué)附近的凱悅咖啡館，HR陳雙華剛說(shuō)服完著名計(jì)算機(jī)視覺(jué)專家賈佳亞，又聽(tīng)說(shuō)同一學(xué)校的量子科學(xué)家張勝譽(yù)正考慮離開(kāi)高校，立馬要了聯(lián)系方式，“要不要來(lái)騰訊看看?”最終，像張勝譽(yù)那樣，微軟研究院首席研究員張正友和語(yǔ)音識(shí)別、深度學(xué)習(xí)專家俞棟也成了騰訊同事。另一位音視頻編解碼的專家劉杉，陳雙華第一次跟她見(jiàn)面就簽了三方協(xié)議。在騰訊，他們被定為T5級(jí)技術(shù)專家，位于全公司2萬(wàn)多技術(shù)人員的頂端。

與此同時(shí)，投資部門也接到總辦的“死命令”，要讓騰訊成為“AI領(lǐng)域的第一技術(shù)梯隊(duì)”。這個(gè)每年投出100億美元的部門只有60多人，作為公司的先驅(qū)部隊(duì)早已抵達(dá)戰(zhàn)場(chǎng)。由三位麻省理工學(xué)院海歸博士創(chuàng)辦的小公司，進(jìn)入了投資部與馬化騰的視野。馬化騰花了一個(gè)多星期時(shí)間研究論文，試圖弄懂涉及的物理學(xué)前沿。投資部負(fù)責(zé)人嚇了一跳，說(shuō)“算了算了”，也就投300多萬(wàn)美元，“我們實(shí)在花不起這個(gè)時(shí)間”。但不行，“老板說(shuō)，一定要投”。

但在一家公司能否做出科研成果，還是一個(gè)疑問(wèn)。量子科學(xué)家張勝譽(yù)低調(diào)嚴(yán)謹(jǐn)，他好奇公司的工作，又摸不著頭腦。之前面試，他跟劉熾平聊完，還在37層等電梯，就接到了錄用的電話——HR就守在會(huì)議室門口，“企業(yè)效率這么高的?”他入職之后，半夜收到馬化騰的微信，請(qǐng)教量子問(wèn)題，他2點(diǎn)起來(lái)上個(gè)廁所回了下，2點(diǎn)02那邊就回過(guò)來(lái)了。“2點(diǎn)、3點(diǎn)、4點(diǎn)、5點(diǎn)、6點(diǎn)，任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都會(huì)回。”他根本不知道馬化騰為啥不睡覺(jué)。有一天，他提到一臺(tái)量子計(jì)算機(jī)需要某種材料，馬化騰問(wèn)：“買回來(lái)行不行?”他回答，恐怕不行。不是怕貴，是買不到，要自己發(fā)明。

對(duì)科學(xué)家來(lái)說(shuō)，最大的疑問(wèn)只有一個(gè)：公司是否能在不管商業(yè)收益的前提下，長(zhǎng)期支持小規(guī)模高質(zhì)量的基礎(chǔ)研究工作?張勝譽(yù)來(lái)之前，曾經(jīng)問(wèn)過(guò)騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生一次，得到了肯定的答復(fù)。第一次跟馬化騰見(jiàn)面時(shí)，他又問(wèn)了一次。

那次是一個(gè)晚宴結(jié)束，桌上就剩下張勝譽(yù)和馬化騰兩個(gè)人。他第一句話就是(雖然他堅(jiān)持是隨口一問(wèn))：公司做量子有多大程度是為了科技品牌?“他當(dāng)時(shí)很奇怪，看了我一眼，”張勝譽(yù)印象深刻，“他說(shuō)，為什么要做科技品牌?”張勝譽(yù)知道很多公司只是請(qǐng)科學(xué)家來(lái)充充門面而已，又換了個(gè)問(wèn)法，“那科技品牌占百分比是多少?”馬化騰的回答是：“百分之零。”

2016年之后，大量的科研人員涌入了這家公司。過(guò)去每年的入職數(shù)字停留在個(gè)位，現(xiàn)在則以一年上百個(gè)頂尖博士的速度遞增。一些博士生還在讀，已經(jīng)有人建立聯(lián)系，等一畢業(yè)，就直接入職。跟工程人員一樣，科學(xué)家也掛著工牌在深圳的幾棟大樓里穿梭。原本公司的白板上只有產(chǎn)品的排期，現(xiàn)在有的寫滿了公式。就在產(chǎn)品部門的隔壁，他們沒(méi)有被下達(dá)KPI的任務(wù)，甚至被定為5年不考核。

2016年，這家公司彌漫著一股少有的浪漫氣息，湯道生發(fā)現(xiàn)，過(guò)去他總要為爭(zhēng)取資源“吵吵吵”?，F(xiàn)在情況變了，“只要是對(duì)于人類有價(jià)值的，也是愿意去投入的”。姚星反復(fù)確認(rèn)劉熾平的決心——十年沒(méi)有結(jié)果也不怕。于是姚星組建了AI Lab，立志攻克終極難題——通用人工智能。他們也真的做出一款圍棋AI。毫無(wú)懸念地，騰訊圍棋高手張志東、盧山和他本人，都被擊敗了。這成了姚星的高光時(shí)刻。真正的科技公司就應(yīng)該前往人類的星辰大海，他把這樣的信念傳遞給科學(xué)家，最后讓在美國(guó)的俞棟開(kāi)始往返深圳和西雅圖了。

俞棟像其他科學(xué)家一樣，開(kāi)始研究高精尖難題，途徑之一是通過(guò)和產(chǎn)品合作積累場(chǎng)景、突破技術(shù)。環(huán)境確實(shí)很寬松，氛圍也很自由。但有時(shí)候，自由似乎過(guò)了頭——許多產(chǎn)品部門長(zhǎng)出了自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，競(jìng)爭(zhēng)是充分的，而合作就像不協(xié)調(diào)的齒輪，隨時(shí)卡殼。他期待用公司的數(shù)據(jù)做人工智能訓(xùn)練，業(yè)務(wù)部門的工程師答應(yīng)得好好的，但等了一年，都沒(méi)能拿到數(shù)據(jù)。如今，頂尖科技人才應(yīng)聲而來(lái)，問(wèn)題也再次浮現(xiàn)：騰訊的部門之間如此隔閡，科學(xué)家向業(yè)務(wù)部門的工程師拿一下數(shù)據(jù)都這么難，騰訊舊有的技術(shù)體系接得住嗎?

危機(jī)埋伏已久

前CTO憂心忡忡—使你勝利的如今成了阻礙—馬化騰等待一個(gè)時(shí)機(jī)

騰訊前CTO、“大師兄”張志東退休已經(jīng)五年了。他出現(xiàn)在濱海大廈48層的辦公室里，還是早年宅男工程師形象，POLO衫的兩?？圩佣紱](méi)扣。退休之后，除了一度沉溺“歡樂(lè)斗地主”，他有一個(gè)雷打不動(dòng)的習(xí)慣：每?jī)芍苌弦淮螛?lè)問(wèn)。“樂(lè)問(wèn)”是騰訊內(nèi)部第一大溝通平臺(tái)，他擔(dān)心公司上下層“兩個(gè)世界會(huì)割裂”，就在退休前建立了樂(lè)問(wèn)。

他發(fā)現(xiàn)樂(lè)問(wèn)上年輕人抱怨的聲音越來(lái)越大——在這家以寬松文化著稱的公司里，這里集中了最為尖銳的聲音：程序員開(kāi)發(fā)的代碼相互都看不到。最糟糕的問(wèn)題是：重復(fù)“造輪子”——這么大的科技公司，不少新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，都要重新把最基礎(chǔ)的技術(shù)再做一遍，沒(méi)法把已有的拿來(lái)使用。兩萬(wàn)名技術(shù)人員源源不斷地投入精力，重復(fù)技術(shù)，內(nèi)耗嚴(yán)重。

作為騰訊的技術(shù)元老，張志東被公司全體技術(shù)人員所尊敬，技術(shù)的抱怨讓他難以接受。

作為退休“老干部”，他只能在跟總辦成員吃飯的時(shí)候旁敲側(cè)擊。他提到，正在流行的技術(shù)中臺(tái)，可以把大量標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)拿來(lái)即用，不用每做一個(gè)產(chǎn)品都要從頭到尾去開(kāi)發(fā)技術(shù)——甚至5個(gè)人就能快速做出一個(gè)APP。

這好比，如果手工造一輛汽車，從車輪到每個(gè)零件，都各自單獨(dú)制造，就會(huì)很慢。但如果有流水線部門，給各種型號(hào)的汽車統(tǒng)一供應(yīng)各種標(biāo)準(zhǔn)化的零件，只要有幾個(gè)工人，按型號(hào)組裝零件，就可以快速制造出一部新車。

互聯(lián)網(wǎng)的中臺(tái)，就像汽車工業(yè)中為新車供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化零件與服務(wù)的中樞部門。有了強(qiáng)大的中臺(tái)，只要取用中臺(tái)給到的各種零件，就可以快速組裝出一個(gè)APP。

但提出這意見(jiàn)的2016年，偏偏對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)是個(gè)極好的年份。“可能是企業(yè)的宿命，效益那么好，即便我在職也推不動(dòng)。”他提出來(lái)的問(wèn)題被忽略了。

張志東轉(zhuǎn)身去找盧山，要求他去做中臺(tái)。盧山是他的老部下了，21年前張志東參與創(chuàng)辦騰訊不久，倆人聊天，張志東就來(lái)了句：“來(lái)么?”盧山說(shuō)：“好。”沒(méi)問(wèn)工資就到了騰訊。

“我工作上第一個(gè)導(dǎo)師就是Tony(張志東)，他一天到晚就喜歡‘吃虧’。”盧山后來(lái)也喜歡跟新人說(shuō)，要學(xué)到正確的價(jià)值觀，別怕吃虧，“人都是有樣學(xué)樣的，跟誰(shuí)學(xué)，這非常重要”。

但這一次，盧山拒絕了相識(shí)二十多年的張志東，并在兩年間，拒絕了很多次。有一次很激烈，張志東指責(zé)他不作為，盧山也發(fā)了火，“這事我不是不知道重要，但硬推根本不靠譜。”講到最后他動(dòng)了感情，說(shuō)張志東就不應(yīng)該退休。

“他有時(shí)候不太考慮路徑。”盧山調(diào)侃自己和張志東是政客和政治家的區(qū)別。“政客必須思考解決問(wèn)題的路徑，做一件事就必須做成。”為了達(dá)成目標(biāo)，過(guò)程甚至“不顧臉面”。

盧山知道，橫亙?cè)谒媲暗?ldquo;重復(fù)造輪子”的根源是什么。根源是各個(gè)部門自成一體，難以共享，“同時(shí)也是騰訊20年來(lái)勝利的來(lái)源”。

過(guò)去20年里，這家公司做出了許許多多產(chǎn)品，每一個(gè)產(chǎn)品為了快速制勝，必須形成閉環(huán)，就要擁有一支只服務(wù)于自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。“等哪個(gè)公共團(tuán)隊(duì)做出成熟技術(shù)了，用戶早就走光了。”因此，到了成功的那一天，成功產(chǎn)品背后必然擁有成功的技術(shù)。這些技術(shù)互不打通，自給自足，就像在工廠里立了一根根粗壯的煙囪，但又各自生機(jī)盎然。盧山也試圖合并“煙囪”，建立中心化中臺(tái)。

2005年，他的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)公共技術(shù)，給幾個(gè)部門共同使用。但因?yàn)楦鱾€(gè)部門需求不同，為了追求速度，最后都各自開(kāi)發(fā)去了。

到了2010年，整個(gè)嘗試宣告失敗。盧山找不到更好的方法。幾年過(guò)去了，每當(dāng)有看不慣公司技術(shù)現(xiàn)狀的同事發(fā)出聲音，他就會(huì)說(shuō)：“兩害相權(quán)取其輕。”

直到2018年，一位新員工在公司找不到一個(gè)可參考的代碼，憤怒地跑去樂(lè)問(wèn)抨擊，“來(lái)到騰訊就像來(lái)到技術(shù)沙漠。”盧山像往常一樣生了氣，心想：你知道我們“勝利”的歷史和做出過(guò)(但失敗)的努力嗎?他原本想找到這個(gè)員工當(dāng)面論一論，但回到辦公室坐下，他突然產(chǎn)生了動(dòng)搖。“我們除了產(chǎn)品重復(fù)之外，難道只是為了每個(gè)技術(shù)干部自己的屁股能夠坐得穩(wěn)一點(diǎn)?”盧山反問(wèn)自己，“十年以后新員工進(jìn)來(lái)，公司可能有10萬(wàn)個(gè)技術(shù)項(xiàng)目，所有代碼都不可見(jiàn)，難道都要通過(guò)熟人打聽(tīng)嗎?”

很快，技術(shù)沙漠的故事流傳到總辦，馬化騰和劉熾平都去樂(lè)問(wèn)看帖子了。馬化騰看到了“民怨沸騰”。而在短視頻戰(zhàn)場(chǎng)，他們看到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手異軍突起，背后是技術(shù)中臺(tái)支撐著的集團(tuán)軍作戰(zhàn)。在壞消息接踵而來(lái)的這一年，關(guān)于騰訊短視頻“漏球”的討論也不斷傳來(lái)，一種流行的說(shuō)法是，騰訊沒(méi)有技術(shù)。

但很多人都忘記了一個(gè)事實(shí)：這家公司的創(chuàng)始人是搞技術(shù)出身的。這意味著，他不但對(duì)技術(shù)的變化更敏感，還有自尊心。“騰訊再輸，也不能輸在技術(shù)上不行吧?”馬化騰一旦決定開(kāi)口，就意味著已經(jīng)想得很完整：新的技術(shù)突破公司是否能牢牢把握?迎接未來(lái)技術(shù)，公司最大的阻礙是什么?

答案很清楚：各個(gè)事業(yè)群各成體系，各自為戰(zhàn)，很難用通用技術(shù)服務(wù)所有人。中間一旦打不通，就很難在前瞻性技術(shù)上有所作為。“力量分散了，就沒(méi)辦法在一個(gè)新的突破口發(fā)力。”馬化騰說(shuō)。比如未來(lái)機(jī)器人業(yè)務(wù)需要用各家的技術(shù)，這個(gè)技術(shù)誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)、怎么使喚得動(dòng)他?反過(guò)來(lái)，當(dāng)科研有了成果，要抽調(diào)業(yè)務(wù)部門的人長(zhǎng)期發(fā)展這項(xiàng)技術(shù)，又有誰(shuí)會(huì)來(lái)?

他一直在等待合適的機(jī)會(huì)，或者說(shuō)一個(gè)危機(jī)?，F(xiàn)在，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)到了。“是一起死還是改一改?”馬化騰問(wèn)所有人。

煙囪革命

雪天修屋頂——盧山點(diǎn)了兩個(gè)大輪子——協(xié)同不動(dòng)，咱們就上總辦會(huì)

2018年，騰訊大樓里彌漫著改革的氣息。20歲的騰訊啟動(dòng)了第三次架構(gòu)調(diào)整，張志東事后回憶說(shuō)，那就像雪天修屋頂。好幾個(gè)事業(yè)群的業(yè)務(wù)打散重組，合并同類項(xiàng)，技術(shù)彼此打通也是遲早的事。只是盧山最棘手的問(wèn)題依然存在，幾大事業(yè)群的業(yè)務(wù)如此多元，即使建立集團(tuán)大一統(tǒng)的中臺(tái)，也可能收效甚微，一不小心就會(huì)走回到老路上。但盧山下定決心，要解決兩萬(wàn)技術(shù)人員的痛苦。

他苦思突圍，直到有一天，姚星跟他說(shuō)，“盧總，我覺(jué)得‘開(kāi)源’可以。”——開(kāi)源，就像從“閉門造車”，打造個(gè)性化的零件(代碼)，轉(zhuǎn)向使用全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的零件，“開(kāi)門造車”。“你不要說(shuō)了。”盧山打斷他，“你又說(shuō)那幫人天天沒(méi)事找成就感的東西了?”此前，盧山始終對(duì)開(kāi)源不感冒。姚星知道他的脾氣，把盧山拉到一邊，讓他聽(tīng)完：“我們可以搞一個(gè)委員會(huì)。”

當(dāng)天晚上回到家，盧山越想越覺(jué)得有意思，幾乎想了一整夜。他給“開(kāi)源”加上了“協(xié)同”。過(guò)去做出一個(gè)公共技術(shù)，沒(méi)人維護(hù)，往往是各個(gè)部門拿去改改，就誕生了不同的版本?，F(xiàn)在可以在公司內(nèi)部建立專項(xiàng)開(kāi)源組織，所有技術(shù)團(tuán)隊(duì)加入進(jìn)來(lái)，按照各自需求共同開(kāi)發(fā)和維護(hù)，共建出一個(gè)技術(shù)版本。這樣既可以消滅重復(fù)的“輪子”，行政上又可以維持“諸侯分立的管理”。熟悉盧山的人都知道，他可能會(huì)很快否定你，可一旦想通了，又比誰(shuí)都堅(jiān)決。第二天，他找來(lái)姚星，說(shuō)馬上行動(dòng)，先從自己事業(yè)部下手，別讓人以為他分管的技術(shù)工程事業(yè)群乘機(jī)搶地盤來(lái)了——把別人的項(xiàng)目合并到自己部門來(lái)，內(nèi)部管這叫“打獵”。他下了行政命令，讓兩個(gè)部門在一個(gè)開(kāi)源項(xiàng)目上合并。

不久之后，總辦在香港開(kāi)了一整天的會(huì)議，盧山有備而來(lái)，講述了年輕員工和技術(shù)沙漠的故事——有關(guān)“煙囪”的過(guò)去和未來(lái)。最終會(huì)議確認(rèn)：成立技術(shù)委員會(huì)，確認(rèn)內(nèi)部分布式開(kāi)源協(xié)同，打造具有騰訊特色的中臺(tái)。改革從自家后院動(dòng)手后，盧山又點(diǎn)了兩個(gè)“大輪子”，那是“很厲害”的技術(shù)，一項(xiàng)和視頻傳輸有關(guān)，一項(xiàng)和儲(chǔ)存有關(guān)。這兩項(xiàng)技術(shù)，公司有四個(gè)團(tuán)隊(duì)各自為戰(zhàn)，相互競(jìng)爭(zhēng)，浪費(fèi)是明顯的。視頻傳輸技術(shù)如果合并開(kāi)發(fā)，開(kāi)源共享，將壓縮10億左右?guī)挸杀?。同事?tīng)了盧山要對(duì)那項(xiàng)視頻傳輸技術(shù)動(dòng)手，憂心忡忡，“涉及的都是比較厲害、有權(quán)力的團(tuán)隊(duì)”。

它們?yōu)椴煌膱?chǎng)景開(kāi)發(fā)，都給各自產(chǎn)品帶來(lái)巨大成功。沒(méi)有誰(shuí)能全方位地勝過(guò)其他人，合到一起都會(huì)不服氣。“要不要先從容易的開(kāi)始?”盧山否定了這個(gè)想法。“根據(jù)地就要挑難的打，你挑兩個(gè)容易的，一看就沒(méi)有價(jià)值，那叫根據(jù)地嗎?”盧山找副總裁們統(tǒng)一了思想，但推到執(zhí)行層時(shí)，矛盾激化了。其中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員發(fā)了朋友圈，大意是：我憑本事占的陣地，憑什么你們TEG(技術(shù)工程事業(yè)群)來(lái)?yè)尩乇P?盧山很生氣，底下的人小心翼翼地跟他商量，要不弄個(gè)折中方案，打包一下?盧山火氣更大了，“我們一拍兩散，不玩了”。結(jié)果團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人當(dāng)天就跑到深圳，跟他道歉，說(shuō)很快就能解決。

他很意外，有點(diǎn)被打動(dòng)，盧山說(shuō)，“他表現(xiàn)得比我還急”。就這樣項(xiàng)目達(dá)成了統(tǒng)一。更大的困難在那項(xiàng)儲(chǔ)存技術(shù)的開(kāi)源協(xié)同，盧山聽(tīng)說(shuō)進(jìn)展不順，跑去找平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群技術(shù)副總裁曾宇溝通，曾宇說(shuō)為了把這個(gè)項(xiàng)目合并出去，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)走了一半人。盧山也動(dòng)了感情，“等十年后我們兩個(gè)人都離開(kāi)騰訊了，回頭看留下的東西，如果都留下了一堆煙囪這種殘?jiān)珨啾冢覀儍?nèi)心會(huì)不會(huì)痛?”曾宇低頭沉思了一會(huì)，表示一定會(huì)好好協(xié)同。

復(fù)述這個(gè)場(chǎng)景時(shí)，盧山眼眶紅了。隨著改革深入，盧山感情起起伏伏，有一次給姚星發(fā)微信，說(shuō)心里很受傷。但張志東再也不批評(píng)他了：“他真的被刺痛了”。他也真的盡了力，開(kāi)源協(xié)同強(qiáng)勢(shì)推行，幾個(gè)月間就開(kāi)源了40個(gè)項(xiàng)目組。盧山去聽(tīng)一個(gè)項(xiàng)目匯報(bào)，聽(tīng)到協(xié)同各有困難，下屬準(zhǔn)備妥協(xié)出折中版本時(shí)，盧山打斷了匯報(bào)。“既然協(xié)同不動(dòng)，咱們就上總辦會(huì)。”他很清楚，要搞成就得自上而下，不能妥協(xié)。

不能退了

一場(chǎng)團(tuán)戰(zhàn)——劉熾平說(shuō)“反人性”——技術(shù)中臺(tái)蓄勢(shì)爆發(fā)

2019年4月，馬化騰參加了一場(chǎng)公司內(nèi)部的排球比賽，為了搶一個(gè)球，被撞倒了，還擦傷了脖子，但他很高興——球被同事接到了。之后他出現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)，分享他的感言，“我寧可被撞倒，也要大家拼死相救，絕不漏球。”那是930變革后一場(chǎng)戰(zhàn)略管理會(huì)，人們感受到氛圍有些不同，“團(tuán)戰(zhàn)”LOGO出現(xiàn)在每一個(gè)顯眼的位置。

馬化騰清楚，在科技戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)代，看準(zhǔn)了但力度不夠的話，公司再大也沒(méi)用，最終一定要打得透打得穿，因而就要重構(gòu)BG，要建設(shè)中臺(tái)，把分散的力量聚攏。“2019年，我們確實(shí)要打一場(chǎng)團(tuán)戰(zhàn)。”劉熾平開(kāi)宗明義。當(dāng)盧山改革受阻要求上總辦會(huì)時(shí)，劉熾平甚至以一種罕見(jiàn)的方式表明了他的決心——指名讓一個(gè)人站起來(lái)，問(wèn)他：你為什么不支持?劉熾平是個(gè)溫和的人，向來(lái)不喜歡軍事化的管理，為了保護(hù)那些無(wú)窮無(wú)盡的創(chuàng)意，長(zhǎng)久以來(lái)，他都在維護(hù)一種騰訊式的做事風(fēng)格：不是命令式的，而是商量的，是注重你的感受的。那次會(huì)上，劉熾平把各事業(yè)群的技術(shù)老大都叫來(lái)了，讓每個(gè)人都發(fā)言，把不能協(xié)同的理由一條條列出來(lái)——有人說(shuō)業(yè)務(wù)會(huì)變慢，有人說(shuō)短期成本會(huì)提高，還有人說(shuō)技術(shù)人員會(huì)流失。

最后林林總總列了幾十條。然后，劉熾平站出來(lái)，說(shuō)：“好，弊端我們(總辦)來(lái)背。”不管多出多少費(fèi)用、短期內(nèi)對(duì)研發(fā)效率有什么影響，總辦全部“選擇接受”。“我們都知道將會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題，但我們選擇做這件事。”“到這種時(shí)候，自上而下，不能退了。”劉熾平也知道，這件事是“反人性”的。但某種程度上，改革最終需要的是一種精神。他對(duì)全體管理干部說(shuō)，“我們需要更多勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?rdquo;哪怕有可能失敗，也愿意沖出去，“如果真的要做到閃閃發(fā)光，一定要有些人、有些事、有些團(tuán)隊(duì)，到最后是超越人性的”。他提到了盧山的自我革命，閃閃發(fā)光的瞬間。

盧山的愿望有些單純，他相信一個(gè)人的發(fā)光將帶動(dòng)另一個(gè)人發(fā)光，直到全新的一批員工來(lái)到騰訊時(shí)，開(kāi)源協(xié)同已經(jīng)變成無(wú)需多言的文化。曾宇成了最先發(fā)光的那一批人。每次開(kāi)會(huì)，他推動(dòng)著開(kāi)源團(tuán)隊(duì)“往公司統(tǒng)一的方向再多走一步”，哪怕“有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)流失了一半的人”。面對(duì)代價(jià)，曾宇跟分管平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群的公司首席運(yùn)營(yíng)官任宇昕是一致的：在平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群建立內(nèi)容工業(yè)化的技術(shù)體系。

這意味著，各自為戰(zhàn)的“閉門造車”將成為歷史，協(xié)同作戰(zhàn)，“開(kāi)門造車”共享標(biāo)準(zhǔn)化代碼，將成為主流。任宇昕給全體同事寫郵件：“開(kāi)源我們沒(méi)有退路。”在平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群，很多做開(kāi)源項(xiàng)目的人從北京、上海飛到深圳，坐在封閉空間里，周末加班干到很晚。有一天，一個(gè)技術(shù)人員突然說(shuō)，“定制化的東西是沒(méi)有前途的。”定制就是拉私線，就是閉門造車，把別人的東西拿過(guò)來(lái)自己改改用，也不融入社區(qū)。曾宇說(shuō)行，有這個(gè)認(rèn)識(shí)就夠了。

總辦會(huì)后，“自上而下”的開(kāi)源項(xiàng)目已經(jīng)占到了一半。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鄭亞峰每周像公布學(xué)生成績(jī)排名一樣，把開(kāi)源進(jìn)度發(fā)在技術(shù)委員會(huì)的群里面。盧山宣布TEG已實(shí)現(xiàn)了70%左右的開(kāi)源那天，其他事業(yè)群嚇了一跳。很快，樂(lè)問(wèn)上有了新的抱怨，“開(kāi)源壓力太大了”。將近10個(gè)月的時(shí)間里，在騰訊，這樣的開(kāi)源協(xié)同項(xiàng)目已經(jīng)有50多個(gè)，每個(gè)月有超過(guò)80%的技術(shù)人員在碼客社區(qū)進(jìn)行討論，積累了將近15萬(wàn)個(gè)回復(fù)。原來(lái)很多工程師只是把寫代碼當(dāng)工作，現(xiàn)在很多人覺(jué)得“從一份工作變成了帶有感情的事業(yè)”。

在未來(lái)，開(kāi)源的業(yè)務(wù)將和騰訊戰(zhàn)略強(qiáng)綁定，進(jìn)入到微信小程序的生態(tài)、AI、物聯(lián)網(wǎng)、云、大數(shù)據(jù)和游戲等各個(gè)方面去。“930后對(duì)技術(shù)最大的沖擊就是文化和心態(tài)。”鄭亞峰說(shuō)，“開(kāi)源協(xié)同促成內(nèi)部打破壁壘、建立信任和認(rèn)同?，F(xiàn)在我們推開(kāi)源項(xiàng)目的時(shí)候，再也不會(huì)有人說(shuō)我不認(rèn)同、我不要這樣做，而變成具體要怎么去解決。”“新的協(xié)同會(huì)記載在歷史上。”劉熾平充滿信心，他說(shuō)，幾個(gè)重大開(kāi)源協(xié)同項(xiàng)目的成功，標(biāo)志著騰訊式中臺(tái)可以建立起來(lái)了，這當(dāng)中蘊(yùn)含著許多可能——當(dāng)人們不斷在開(kāi)源系統(tǒng)里維護(hù)一項(xiàng)技術(shù)時(shí)，自然有人去探索更前瞻的設(shè)計(jì)，就像Alpha Go一樣，技術(shù)的突破將驅(qū)動(dòng)出全新的產(chǎn)品。

戰(zhàn)場(chǎng)

要讓科學(xué)家聽(tīng)到炮火聲，但也別陣亡了——要參與到解決人類根本痛苦的事業(yè)當(dāng)中去——比馬斯克更早用衛(wèi)星“WIFI”登錄社交媒體

騰訊的企業(yè)家、工程師和科學(xué)家最終坐在了一起。在一個(gè)沉悶的下午，我們見(jiàn)到了張志東，他談到騰訊的未來(lái)，“海量工程的領(lǐng)先技術(shù)、為AI賦能的高科技以及技術(shù)中臺(tái)，應(yīng)該變成乘法關(guān)系，才能發(fā)揮大的效應(yīng)”。

顯然在過(guò)去的一段時(shí)間里，企業(yè)家、工程師和科學(xué)家都重新認(rèn)識(shí)了對(duì)方。張志東坦承：“不是只有科學(xué)家才代表了高科技，科學(xué)家的能力要在一個(gè)合理的體系里才能有加速的效果。”劉熾平也有新的思考：“要把科學(xué)家放上戰(zhàn)場(chǎng)，讓他們聽(tīng)到炮火的聲音，但也不能讓他們陣亡了。”他們似乎在構(gòu)造一個(gè)未來(lái)科技公司的模式：科學(xué)家不只會(huì)做研究，工程師打破封閉體系，企業(yè)家也不只“在商言商”。

這個(gè)過(guò)程一開(kāi)始遭遇到了挑戰(zhàn)。比如人臉識(shí)別領(lǐng)域的科學(xué)家賈佳亞，剛到優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室(XLAB)的時(shí)候，手底下只有5個(gè)人，立刻“不眠不休地做需求”。他很詫異，一些人臉識(shí)別公司的CEO都是他的學(xué)生，他卻在給一個(gè)產(chǎn)品做美顏瘦身功能。有人找到賈佳亞，安慰他讓他降低預(yù)期，不要把自己想成高級(jí)外包。“說(shuō)得太形象了，”賈佳亞在心里鼓掌，“但我憑什么要降低預(yù)期?”他恰好是“在學(xué)術(shù)界成功，在工業(yè)界我也偏要成功”的那種人。他拉來(lái)自己的學(xué)生——都是這個(gè)領(lǐng)域最好的，找技術(shù)含量最高的項(xiàng)目做。

過(guò)了一年，一些小技術(shù)團(tuán)隊(duì)拆掉了——優(yōu)圖做了公司百分之八九十的需求，擁有超過(guò)700項(xiàng)全球?qū)＠?。他們說(shuō)，“直接用優(yōu)圖的就好了。”產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略展開(kāi)后，騰訊將AI能力開(kāi)放給合作伙伴，幫助他們轉(zhuǎn)型。其中賈佳亞選了艱難的工業(yè)檢測(cè)領(lǐng)域。團(tuán)隊(duì)去工廠打了地鋪，然后憑圖像識(shí)別技術(shù)“擊敗對(duì)手”。不久，他們又想辦法進(jìn)入了傳統(tǒng)的醫(yī)療領(lǐng)域。他的團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)十萬(wàn)張眼底檢查圖片進(jìn)行分類，再由不同級(jí)別的醫(yī)生循環(huán)評(píng)分標(biāo)注， AI團(tuán)隊(duì)進(jìn)行圖像處理和深度學(xué)習(xí)。這個(gè)項(xiàng)目就具備了篩查青光眼的能力。馬化騰似乎有一種特有的科技理想，不僅要服務(wù)產(chǎn)業(yè)，更要參與到解決人類根本痛苦的事業(yè)當(dāng)中去。

當(dāng)他和劉熾平著手布局未來(lái)科技時(shí)，他們很快達(dá)成共識(shí)：AI不僅可以融入內(nèi)容、金融、廣告等所有主要業(yè)務(wù)中，去驅(qū)動(dòng)新的商業(yè)空間，甚至可能把騰訊帶到正在高速突破的生物醫(yī)療領(lǐng)域。“比如基因?qū)W，可以通過(guò)大量的計(jì)算來(lái)找出規(guī)律。因?yàn)橛?jì)算需要，生物醫(yī)藥就和我們的主業(yè)有了關(guān)聯(lián)。”劉熾平說(shuō)。在這家公司，斗爭(zhēng)疾病的小團(tuán)隊(duì)浩浩蕩蕩，吸引了許多科技人員前往。

他們做出了覓影，一款可以提升癌癥早期篩查精準(zhǔn)度的AI醫(yī)學(xué)影像產(chǎn)品，最多花上4秒，就能對(duì)食管癌做出判斷。而醫(yī)療AI Lab用新的AI輔助診斷技術(shù)，評(píng)估帕金森病只要3分鐘。

最終，量子實(shí)驗(yàn)室也參與進(jìn)來(lái)，他們擁有物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)的多學(xué)科背景，找到了一個(gè)新方向：用多種方法進(jìn)行分子模擬。在制藥領(lǐng)域，這將極大減少藥品研發(fā)時(shí)間。在騰訊，這些科研領(lǐng)軍人物被稱為T5科學(xué)家，在兩萬(wàn)多名技術(shù)人員里，能達(dá)到T5級(jí)別的人數(shù)不超過(guò)10個(gè)。其中就有兩個(gè)集中在安全攻防領(lǐng)域。

世界知名的白帽子黑客吳石是其中之一。在帶領(lǐng)科恩實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過(guò)PC時(shí)代的攻防戰(zhàn)役之后，他的目光投入到了物聯(lián)網(wǎng)上。他的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)在騰訊地下車庫(kù)占了三個(gè)車位，拆卸了一輛特斯拉。

最終在全球首次以“遠(yuǎn)程無(wú)物理接觸”的方式成功入侵，足以讓急馳中的汽車隨時(shí)停下來(lái)。這讓馬斯克當(dāng)場(chǎng)炒掉了特斯拉的安全主管。

隨后，馬斯克給吳石團(tuán)隊(duì)寫了公開(kāi)信，感謝他們幫特斯拉發(fā)現(xiàn)了致命的安全漏洞。這是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全能力的一次展示。當(dāng)應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越豐富的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)安全保障的范疇就越來(lái)越大，最終也許每一樣應(yīng)用都需要它。另一位在白帽黑客界被稱為“TK教主”的于旸，和他的玄武實(shí)驗(yàn)室在2015年就發(fā)現(xiàn)了“條碼閱讀器”的漏洞。

2018年4月，在北京衛(wèi)視的一檔節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，他用一個(gè)小盒子發(fā)射出攜帶攻擊信號(hào)的激光，侵入到掃碼器連接的電腦里。最后，他跟微信合作，對(duì)國(guó)內(nèi)的掃碼器產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，推動(dòng)商家修復(fù)。沒(méi)有人知道，在進(jìn)行補(bǔ)救之前，每個(gè)人每天的掃碼充滿了極大的安全隱患。多媒體實(shí)驗(yàn)室的劉杉博士似乎扮演了一種新型角色。湯道生提過(guò)一個(gè)問(wèn)題，“要讓公司最底層的通訊服務(wù)，成為全球最大的通訊平臺(tái)，怎么確保未來(lái)沒(méi)有因?yàn)?lsquo;標(biāo)準(zhǔn)’受制于人?”答案是，把做音視頻標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)家招進(jìn)來(lái)。

所謂“標(biāo)準(zhǔn)”，就是一開(kāi)始做前沿探索，當(dāng)研究比較靠譜，同時(shí)市場(chǎng)也準(zhǔn)備好了，劉杉他們就會(huì)把一些技術(shù)變成一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)一旦形成就會(huì)很快并入到產(chǎn)品里。“我們是基礎(chǔ)研究和產(chǎn)品中間的一個(gè)環(huán)節(jié)。”她既是科研人員，也是工程師。劉杉稱之為“上得廳堂，下得廚房”。

白天她去參加有特首出席的會(huì)議，談?wù)撍囊粢曨l技術(shù)在艾美獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)的經(jīng)歷。但晚上回到酒店，高跟鞋一甩，“就覺(jué)得像灰姑娘下場(chǎng)了”，該寫PPT寫PPT，該寫開(kāi)發(fā)文檔寫開(kāi)發(fā)文檔。作為音視頻標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的權(quán)威，入職騰訊后，她把很多這個(gè)領(lǐng)域的一流專家也拉進(jìn)了公司。結(jié)果是騰訊迅速在這個(gè)領(lǐng)域建立了優(yōu)勢(shì)。他們還派出專家去國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織擔(dān)任職位，這包含了這家公司在試圖引領(lǐng)全球通訊行業(yè)的過(guò)程中，保持權(quán)威，推進(jìn)共有技術(shù)的愿望。

作為航天通信技術(shù)委員會(huì)副主席單位，騰訊不僅參與探討技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，還和國(guó)內(nèi)多個(gè)合作伙伴一起探索低軌衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)與應(yīng)用。

在馬斯克用SpaceX的“星鏈”小衛(wèi)星接入互聯(lián)網(wǎng)發(fā)Twitter的10個(gè)月前，2018年12月，科學(xué)家們發(fā)射了一顆低軌衛(wèi)星，在中國(guó)首次鏈接上衛(wèi)星“WIFI”。

一個(gè)月后，他們登錄微信，寫下詩(shī)句，信號(hào)從1000公里外的太空傳來(lái)：一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕。

登月計(jì)劃

馬化騰展望90歲時(shí)的世界——人與機(jī)器自由交流——地球最大的挑戰(zhàn)是什么？

在全球范圍內(nèi)，科技與產(chǎn)業(yè)的重大變革即將到來(lái)已成為共識(shí)。在信息技術(shù)領(lǐng)域，谷歌宣布實(shí)現(xiàn)了“量子霸權(quán)”，量子處理器在3分20秒內(nèi)解決了當(dāng)前地球最強(qiáng)超級(jí)計(jì)算機(jī)需要跑上1萬(wàn)年的計(jì)算問(wèn)題。

在醫(yī)療領(lǐng)域，人們開(kāi)始用人工智能預(yù)測(cè)和檢測(cè)阿爾茨海默病、癌癥、心臟病、病人死亡、血型或是化學(xué)分子氣味。在我們頭頂上，全球計(jì)劃發(fā)射的低軌通信衛(wèi)星將逼近兩萬(wàn)顆，都在預(yù)備接入這個(gè)“30多億人、數(shù)百億接入設(shè)備”的市場(chǎng)。很難說(shuō)還有人沒(méi)看到這個(gè)趨勢(shì)。騰訊花了3年時(shí)間完成了自己的科技布局，除了四大AI實(shí)驗(yàn)室，還包括探索性的實(shí)驗(yàn)室矩陣，涵蓋了機(jī)器人、量子計(jì)算、5G、邊緣計(jì)算、IoT物聯(lián)網(wǎng)。

毫無(wú)疑問(wèn)，這些實(shí)驗(yàn)室肩負(fù)著更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人張正友博士從1986年就開(kāi)始做機(jī)器人相關(guān)的人工智能了， 1998年去微軟研究院，然后就來(lái)了騰訊。對(duì)他而言，機(jī)器人技術(shù)的突破近在眼前，“不久我們將進(jìn)入與機(jī)器人共生的時(shí)代”。而這里有一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)讓他達(dá)成這個(gè)突破。

他跟家人道別，離開(kāi)美國(guó)，只身來(lái)到深圳，吸引了來(lái)自12個(gè)國(guó)家的研究員追隨。“我十年在法國(guó)，二十年在微軟，剩下三十年就要在騰訊了。”他的最終目標(biāo)是在老齡化社會(huì)來(lái)臨時(shí)，造出通用機(jī)器人，照顧孤獨(dú)的老人。為了技術(shù)積累，他先做出了一只機(jī)器狗——那只狗只有在馬化騰會(huì)見(jiàn)客人時(shí)才能借去看看，平常都要用于研究。緊接著是平衡自行車和機(jī)械臂，堆滿了實(shí)驗(yàn)室。

還有十年，他也將步入老年，他的聲音大了起來(lái)：“所以我非常有欲望發(fā)明出來(lái)!”馬化騰展望了他90歲時(shí)的世界，“機(jī)器人會(huì)是下一代最震撼的變化，四處都是機(jī)器人，也許成了像手機(jī)一樣的終端。你不用拎包了，有個(gè)東西跟著你，累了就踩在上面走。”那時(shí)騰訊是一家什么樣的公司?答案也許就在不斷尋找新問(wèn)題的過(guò)程中。AI Lab西雅圖實(shí)驗(yàn)室的俞棟剛來(lái)時(shí)，期待用公司的數(shù)據(jù)做訓(xùn)練。

等待了一年無(wú)果后，他召集團(tuán)隊(duì)開(kāi)了一次會(huì)，“有什么東西是其他部門做不了的?”他發(fā)現(xiàn)，在騰訊，做語(yǔ)音識(shí)別和視覺(jué)決策的專注于各自領(lǐng)域。但他們兩者都能做。于是他開(kāi)始了一個(gè)新的項(xiàng)目：做虛擬人，整合視、聽(tīng)覺(jué)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)。這個(gè)技術(shù)在《王者榮耀》上落了地，“士氣都回來(lái)了。”未來(lái)如果系統(tǒng)全部做完了，可以直接安裝在(張正友的)機(jī)器人上——這只是他通往“人與機(jī)器自由交流”的一步。熱門產(chǎn)品的成功會(huì)在騰訊受到熱烈褒獎(jiǎng)，但劉熾平理解科學(xué)家們可能不會(huì)太在意這些。他們是全新的人群——孤獨(dú)的，辛酸的，也許終其一生都得不到答案，他們被強(qiáng)烈的好奇所驅(qū)使，有著非此不可的執(zhí)著。

他有一個(gè)信念，“當(dāng)你有100個(gè)人做這個(gè)事情的話，至少會(huì)有一兩個(gè)人成功吧?那這一兩個(gè)人成功了，對(duì)于整個(gè)體系來(lái)說(shuō)就是一個(gè)非常大的成就。”騰訊首席探索官(CXO)網(wǎng)大為將他的耐心投向了更廣闊的地方：專門投資短期回報(bào)不明，但理論上可能引發(fā)巨變的奇想。他們想打造“會(huì)救命的AI”，比如投資一款可以驅(qū)動(dòng)藥物研發(fā)的AI，去抗擊埃博拉病毒;一家叫幻想生物的公司，專注于癌癥治療。然后他們就跑去種地了。

他們先是投了一家以色列科技公司，開(kāi)發(fā)出一種針對(duì)農(nóng)作物的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，后來(lái)AI Lab專家干脆自己跑去荷蘭用AI技術(shù)種黃瓜，拿了“國(guó)際AI溫室種植大賽亞軍”。他們還用投資的方式進(jìn)入了航天領(lǐng)域，比如德國(guó)公司Lilium jet——生產(chǎn)一種垂直升降的飛行器，可以讓你早上還在農(nóng)村喂牛，上午就打領(lǐng)帶去城市上班。

對(duì)于探索性的投資，馬化騰和劉熾平好奇心旺盛，經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)問(wèn)到很絕望。騰訊內(nèi)部有規(guī)定，投資項(xiàng)目不能由高管個(gè)人來(lái)投，只有一個(gè)例外——在西藏投了一個(gè)天文望遠(yuǎn)鏡項(xiàng)目，投資人說(shuō)“肯定是不掙錢的”。

馬化騰說(shuō)不占股份都可以，但是一定要投一點(diǎn)。投資人不得不經(jīng)常把他的思路往回拉一拉。事實(shí)上，騰訊早在2013年就參與了Moon Express公司的私募股權(quán)融資——它獲得了美國(guó)聯(lián)邦航空管理局的登月許可，是人類歷史上第一個(gè)可以向月球發(fā)射著陸器的私人公司。短期內(nèi)它為月球提供機(jī)械運(yùn)輸和數(shù)據(jù)采集，未來(lái)則希望開(kāi)采月球礦藏，包括地球稀缺的鈮、釔等礦物。

到了2016年和2017年，騰訊繼續(xù)投了PlanetaryResources和太空科技公司Satellogic，前者用小型太空望遠(yuǎn)鏡搜尋繞地小行星，而后利用全自動(dòng)飛船到小行星上開(kāi)采貴金屬礦、水和其他材料;后者則希望建立全球性的傳感器網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)控森林、預(yù)測(cè)天氣和氣候變化、觀測(cè)交通擁堵等。無(wú)獨(dú)有偶，他們的科學(xué)家也跑去位于貴州山區(qū)的“中國(guó)天眼”(FAST)——全球最大的射電望遠(yuǎn)鏡，想用AI技術(shù)幫助它從巨量宇宙背景輻射數(shù)據(jù)中辨識(shí)脈沖星。

網(wǎng)大為將這些探索稱為“登月主題”，他想探討一個(gè)核心問(wèn)題：地球最大的挑戰(zhàn)是什么?我們這一代人的“登月行動(dòng)”，使命是什么?在2019年11月初的騰訊科學(xué)周上，網(wǎng)大為的回答是：“以一種可持續(xù)千年的方式，重新建構(gòu)一個(gè)可以滿足100億人需求的地球。”

在這一周內(nèi)，他們先舉行了WE大會(huì)，探討地球的內(nèi)部構(gòu)造、自我意識(shí)的機(jī)器人開(kāi)發(fā)。而后的醫(yī)學(xué)ME大會(huì)則匯集全球頂尖醫(yī)學(xué)科學(xué)家，共同應(yīng)對(duì)癌癥、艾滋病治療。同時(shí)，在科學(xué)周舉辦的首屆科學(xué)探索獎(jiǎng)上，騰訊基金會(huì)為50位青年科學(xué)家提供了每人300萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。馬化騰說(shuō)，“這是科學(xué)家們尋求創(chuàng)新又尚未最終突破的關(guān)鍵時(shí)期”，希望幫助他們“心無(wú)旁騖繼續(xù)攀登科學(xué)高峰”。

不少人常常以為新發(fā)明是瞬間出現(xiàn)的，存在靈光閃現(xiàn)的時(shí)刻。事實(shí)上這是一個(gè)更復(fù)雜的過(guò)程。

就像這家公司，最初催生新技術(shù)的各種力量匯集到了一起，經(jīng)過(guò)了1000天的時(shí)間逐漸變得方向清晰，有了發(fā)展的動(dòng)力，如今取得微小的成果。雖然距離“高峰”還很遙遠(yuǎn)，但當(dāng)?shù)搅四且惶?，?dāng)正確的答案、合適的人、合適的地方和正確的問(wèn)題這四者同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，或許就會(huì)迎來(lái)技術(shù)的跨越式發(fā)展。

尾聲

前不久，馬化騰去了趟非洲，用望遠(yuǎn)鏡觀測(cè)星空。“南十字星是最明顯的，它在正南方。”他是知名的天文愛(ài)好者，“你想想，現(xiàn)在人類幾千年所擁有的東西，就是在這一個(gè)小星球上。但它在宇宙中也就是一?；覊m，不存在也就不存在了。

如果現(xiàn)在沒(méi)有我們這一切，整個(gè)宇宙還是照樣運(yùn)轉(zhuǎn)得好得不得了。這個(gè)東西你不想了解嗎?”這是《故事硬核》三個(gè)小時(shí)的采訪里，馬化騰罕見(jiàn)的務(wù)虛時(shí)刻。我又把那個(gè)問(wèn)題問(wèn)了一遍：“那么，如果現(xiàn)在沒(méi)有騰訊這一切，世界會(huì)失去什么?”“如果一個(gè)非洲大草原，你是一群動(dòng)物，你沒(méi)有了，人家還會(huì)換一批。但如果沒(méi)有草原、沒(méi)有雨露，沒(méi)有生態(tài)中的一環(huán)的話，那就是不行的。所以要到這個(gè)程度，才是我們的價(jià)值。”

馬化騰說(shuō)，成為一家科技公司就是為了成為生態(tài)中的一環(huán)。張志東則說(shuō)，所謂科技向善，除了幫助產(chǎn)業(yè)生態(tài)，未來(lái)科技應(yīng)該幫助社會(huì)緩解痛苦。10年后的騰訊能在這一批公司的名單之中嗎?在量子實(shí)驗(yàn)室，幾位三十歲上下的年輕人參加了一場(chǎng)匯報(bào)會(huì)，討論騰訊是否要做量子計(jì)算的硬件。

“量子計(jì)算”也許是騰訊公司最為長(zhǎng)遠(yuǎn)的項(xiàng)目了，研發(fā)成本高昂，產(chǎn)出遙遙無(wú)期。美國(guó)頂級(jí)科技企業(yè)都投入了研究，也有了階段性成果。未來(lái)，量子計(jì)算一旦從實(shí)驗(yàn)室走入應(yīng)用領(lǐng)域，將顛覆今天的計(jì)算機(jī)。劉熾平先說(shuō)他同意，至少最保守的那個(gè)決策他是沒(méi)有意見(jiàn)的。馬化騰就點(diǎn)頭，也同意了。

量子實(shí)驗(yàn)室的博士鄭一聰也在現(xiàn)場(chǎng)，作為新來(lái)的年輕人，他覺(jué)得那是一個(gè)快速的、沒(méi)有多少猶豫的決定。隨后，他們就收到馬化騰發(fā)給實(shí)驗(yàn)室所有人的郵件：“大家加油做，不光是為了公司，也是為了國(guó)家，為了全人類。”

年輕人們“就突然掌管了數(shù)億資金”，要去建造真正的物理上的實(shí)驗(yàn)室。他們找廠房，搞裝修，買設(shè)備，造零件。而等有了硬件，鄭一聰就能真正去實(shí)驗(yàn)，去攻克一個(gè)科學(xué)難題。他感到緊張又興奮，他說(shuō)：“那種感覺(jué)就像要去登月球。”

關(guān)鍵詞： 騰訊公司 馬化騰