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科技日報記者 陳曦
國家社會科學基金項目資助的《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效服務化研究》一書近日出版。該書從績效保障合同視角，針對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)的績效合同式服務展開研究，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)有效進行績效式服務化轉型提供參考。
“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)績效服務化研究”課題由河北工業(yè)大學經(jīng)濟管理學院張志穎教授領銜的研究團隊，經(jīng)過四年時間深入開展研究，順利結項。
“制造業(yè)服務化是制造企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要方式之一，‘傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)’催生出多樣化的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)，帶動一大批大型制造企業(yè)將服務化做專、做強，為客戶提供系統(tǒng)解決方案、全生命周期管理、定制化、產(chǎn)品運營等服務。然而，中小制造企業(yè)作為助力我國制造業(yè)服務化升級的主力軍，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中或是‘恐慌’不敢轉，或是‘冒險’轉太快，轉型效果亟須提升。對此，我們的項目基于績效保障合同視角，針對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)的績效合同式服務展開研究?！睆堉痉f表示，項目從產(chǎn)品績效服務目標、產(chǎn)品績效服務開發(fā)路徑與能力研究、產(chǎn)品績效服務實施等方面進行了深入剖析，得出了相關結論。在此基礎上，項目還提出了產(chǎn)品績效服務目標確定、服務路徑選擇、服務能力開發(fā)和服務實施相關對策，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)有效進行績效式服務化轉型提供參考。
該書針對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下中小制造企業(yè)服務化轉型水平低的問題，研究績效服務的目標、路徑、能力和實施決策問題。引入績效保障合同，研究績效服務目標，借助TOE框架探索數(shù)字技術及其互補因素對可用績效服務和使用績效服務的驅動路徑；結合產(chǎn)品模塊和服務模塊的差異化動態(tài)關系，提出可用績效服務配置和使用績效服務配置能力模型與方法，基于績效激勵模型，構建績效服務協(xié)調(diào)能力模型與方法，考慮屬性權重和屬性間關聯(lián)性研究績效服務評價能力模型與方法；引入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺協(xié)調(diào)成本探尋產(chǎn)品績效與預防性維修周期、預防性更換周期和備件庫存的關系；面向產(chǎn)品運營服務歸納產(chǎn)品績效測量方法、產(chǎn)品績效博弈協(xié)調(diào)方法和產(chǎn)品運營服務模式。
“該書一方面從使用價值角度，將使用績效服務納入產(chǎn)品績效服務范疇，彌補現(xiàn)有研究過分強調(diào)‘可用性’的缺陷。另一方面，從微觀運作視角進行服務化路徑規(guī)律量化研究，彌補現(xiàn)有研究過于關注企業(yè)策略和產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面的不足?！睆堉痉f說，該書還將備件與預防維修相結合，研究產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下滿足特定產(chǎn)品績效的備件保障模型與策略。
（受訪者供圖）
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