通訊員 李文航 科技日?qǐng)?bào)記者 雍黎

今年“五一”假期運(yùn)輸于4月27日開啟，至5月4日結(jié)束。節(jié)日期間，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司預(yù)計(jì)開行旅客列車846.5對(duì)，發(fā)送旅客1100萬(wàn)人次。鐵路部門通過(guò)多種多樣地服務(wù)讓旅客們?cè)诔鲂兄懈惺艿借F路的“速度”與“溫度”。

(資料圖)

今年“五一”小長(zhǎng)假是春節(jié)后的第一個(gè)較長(zhǎng)假期，旅客出行需求旺盛，呈現(xiàn)出假期首尾長(zhǎng)途客流多、中間短途客流多、出行時(shí)段高度集中等特點(diǎn)?？土髦饕性诒本⑸虾?、廣州、福州、廈門等方向。對(duì)此，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司重慶客運(yùn)段根據(jù)客流變化，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，采取動(dòng)態(tài)重聯(lián)、每日調(diào)整編組、加開動(dòng)車組列車等方式增強(qiáng)運(yùn)力的同時(shí)，還根據(jù)沿線不同區(qū)段特點(diǎn)以及旅客差異，動(dòng)態(tài)調(diào)整餐飲供給。

乘務(wù)員為旅客送上餐食。受訪者供圖

“今年，隨著外出旅游的乘客增多，對(duì)我們列車服務(wù)也提出了新的挑戰(zhàn)，我們根據(jù)旅客需求的變化，在‘五一’假期期間制定推出套餐服務(wù)，既方便了旅客點(diǎn)餐又豐富了旅客的用餐體驗(yàn)，對(duì)我們而言也是服務(wù)的進(jìn)步，讓旅客出行體驗(yàn)更美好?！敝貞c客運(yùn)段Z96/5次列車炊事員嚴(yán)鴻運(yùn)說(shuō)，此次節(jié)日期間推出的套餐，免去了旅客自行選擇搭配菜品的繁瑣，價(jià)格與單點(diǎn)餐品相比有相應(yīng)的優(yōu)惠。

“五一”假期成渝兩地跨區(qū)游火爆，以旅游、探親為主，呈現(xiàn)出行范圍廣、高峰時(shí)間長(zhǎng)、日均客流大等特點(diǎn)，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司重慶客運(yùn)段根據(jù)每日客流變化，動(dòng)態(tài)增開、重聯(lián)運(yùn)行成渝兩地間動(dòng)車組列車及普速列車，預(yù)計(jì)單日發(fā)送旅客8.6萬(wàn)人次。

重慶北站站臺(tái)上，鐵路工作人員在為旅客答疑。受訪者供圖

面對(duì)壓力與挑戰(zhàn)，象征著“速度”的成渝復(fù)興號(hào)列車以每小時(shí)350公里的時(shí)速運(yùn)行，發(fā)揮著運(yùn)輸主力作用。節(jié)日期間更是由平日的單組運(yùn)行改為重聯(lián)運(yùn)行，定員由原本的576人變更為1152人，增加了一倍的運(yùn)力。并以每10分鐘左右始發(fā)或到達(dá)一趟的密集運(yùn)行運(yùn)送旅客，盡最大努力保障旅客高峰出行需求。

5612次公益性慢火車在節(jié)日期間則承擔(dān)起了運(yùn)送成渝兩地間市民出游打卡的責(zé)任。它每日運(yùn)送約500名出游旅客，載著他們前往沿途的銅罐驛老街、金剛沱、柏林石筍山、永川茶山竹海、大足石刻等地打卡游玩，在豐富大家假期生活的同時(shí)，也帶動(dòng)鐵路沿線各地旅游業(yè)發(fā)展。

為保障“五一”小長(zhǎng)假期間旅客的“溫馨”出行及出行體驗(yàn)，重慶客運(yùn)段在成渝復(fù)興號(hào)列車上設(shè)置了特色“安心箱”，箱內(nèi)配置哺乳巾、擦鞋巾、去污筆、老花鏡、兒童繪本等貼心服務(wù)備品17項(xiàng)，以解旅客之急。同時(shí)新增筆筒、書架、飄逸壺、噴香機(jī)、熊貓果盤、托盤墊布、自動(dòng)洗手瓶、殘疾人安全渡板等13項(xiàng)服務(wù)備品，方便旅客出行。

火車上，乘客們進(jìn)行親子閱讀。受訪者供圖

在該趟慢火車上的3號(hào)學(xué)習(xí)車廂內(nèi)增設(shè)報(bào)刊書籍等文化用品，供“五一”出游的旅客免費(fèi)借閱，豐富旅途時(shí)光。在6號(hào)車廂的“健康驛站”為旅客配備了高血壓預(yù)防和慢性疾病防治手冊(cè)，讓旅客了解日常生活中健康護(hù)理的知識(shí)。致力于多方位讓旅客感受到節(jié)日期間慢火車的服務(wù)“溫度”。

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