導(dǎo)語：

隨著技術(shù)的高速發(fā)展，全球數(shù)字化進(jìn)程也快速推進(jìn)。順勢而為者，亦乘風(fēng)而上。數(shù)字化的技術(shù)或者信息化的技術(shù)如何真正地讓人力資源、人力資本實(shí)現(xiàn)最大化，這是所有企業(yè)都正在探索的課題。

由上海虹橋國際中央商務(wù)區(qū)管委會(huì)、閔行區(qū)人民政府指導(dǎo)，南虹橋集團(tuán)、博爾捷集團(tuán)主辦，南虹橋集團(tuán)、博爾捷集團(tuán)、歐孚科技、收稻科技、博爾捷HRSIP產(chǎn)業(yè)園聯(lián)盟承辦，中歐上海校友會(huì)閔松分會(huì)協(xié)辦的“企業(yè)數(shù)字化管理論壇”及“人力資源服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇”于2023年5月19日在上海圓滿收官！

論壇匯聚國內(nèi)著名企業(yè)家、高管、商學(xué)院教授以及人力資源專家共同深入探討和交流當(dāng)前面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探索未來的趨勢，涵蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新興用工模式、企業(yè)發(fā)展和組織管理等領(lǐng)域。其中面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一重要課題，BCG Platinion董事總經(jīng)理陳果，歐孚科技總經(jīng)理Laura，以及眾多行業(yè)大咖在現(xiàn)場帶來了精彩的解讀以及案例分享。

以下內(nèi)容根據(jù)歐孚科技總經(jīng)理Laura在“企業(yè)數(shù)字化管理論壇”的演講整理而成。

談及人力資源數(shù)字化，其中最重要的一塊，必然是數(shù)字化工具 HR SaaS。作為一個(gè)技術(shù)加持的優(yōu)秀工具，它為數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)提供了系統(tǒng)保障，同樣，重新定義企業(yè)的管理數(shù)字化。

非自有員工：參與企業(yè)規(guī)模的編外人員

何為非自有員工？是企業(yè)除去自雇員工以外的員工。企業(yè)規(guī)模越大，其非自有員工的占比也會(huì)越重。非自有員工往往是一家大型企業(yè)，站在一線面對(duì)客戶的主要人群。

企業(yè)很少上線非自有員工管理體系，導(dǎo)致非自有員工管理嚴(yán)重拖累企業(yè)整體數(shù)字化能力，以一家大型企業(yè)為例，他們將40%的精力放在數(shù)字化商業(yè)增長，以30%放在ERP、財(cái)稅管理、采購供應(yīng)鏈開發(fā)管理，放在協(xié)同管理上比如企業(yè)微信、網(wǎng)盤等，但針對(duì)非自有員工實(shí)際占了企業(yè)成本核心的板塊卻沒有進(jìn)行任何管理。

管理極端：非自有員工的兩大管理誤區(qū)

對(duì)于非自有員工的管理，甲方企業(yè)往往有兩大誤區(qū)，相對(duì)十分極端：

一是將自有員工和非自有員工進(jìn)行統(tǒng)一管理模式。最終導(dǎo)致人事部門不堪重負(fù)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)最佳的管理半徑是6到14（人），如果統(tǒng)一管理兩種員工，用工成本會(huì)非常高。

二是對(duì)非自有員工零管理，交給供應(yīng)商管。導(dǎo)致信息脫節(jié)，不知一線非自有員工情況，不知項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作，無法和供應(yīng)商進(jìn)行精確對(duì)帳，無法跟上企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化需求。

誤區(qū)改善：打造“鐵三角”，增加歸屬感

針對(duì)以上誤區(qū)，歐孚科技建議：建立企業(yè)、供應(yīng)商、項(xiàng)目員工的“鐵三角”關(guān)系，實(shí)現(xiàn)外包項(xiàng)目透明化，提高非自有員工忠誠度。

首先，核心在于提高項(xiàng)目員工歸屬感，增加忠誠度。一方面建立對(duì)應(yīng)文化方案；另一方面，給項(xiàng)目員工提供每個(gè)員工以企業(yè)為單位自定義的小程序，進(jìn)行員工自主人事操作。

其次，對(duì)企業(yè)方來講，供應(yīng)商數(shù)量頗多，供應(yīng)商管理、實(shí)際結(jié)算落地，數(shù)據(jù)真實(shí)性把控，都是鐵三角關(guān)系實(shí)現(xiàn)的難點(diǎn)，需要攻克。尤其是如何監(jiān)控供應(yīng)商的真實(shí)數(shù)據(jù)，有頗多業(yè)務(wù)難點(diǎn)，比如覆蓋城市多，人文傳統(tǒng)多，員工數(shù)量大等。

如何解決？一是進(jìn)行數(shù)據(jù)串聯(lián)，通過一個(gè)平臺(tái)，讓所有的供應(yīng)商搭載在平臺(tái)上，平臺(tái)給供應(yīng)商賦能結(jié)算。二是賦能供應(yīng)商成長。在經(jīng)濟(jì)增長放緩的時(shí)代，確保優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商做服務(wù)。通過一個(gè)系統(tǒng)給供應(yīng)商賦能，一方面幫助供應(yīng)商的成長，一方面可以做好企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)留存工作。

（平臺(tái)應(yīng)用架構(gòu)）

賦能成長：以技術(shù)達(dá)成數(shù)據(jù)與人才的管控

復(fù)合用工云平臺(tái)針對(duì)HRO業(yè)務(wù)進(jìn)行管理系統(tǒng)的解決方案，底層通過原數(shù)據(jù)、權(quán)限管理等所有的模塊在線上可視化，所有的功能在線上可配置，所有的流程在線上可管控，所有的權(quán)限在線上可配置。

在未來，新技術(shù)一定會(huì)促進(jìn)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行數(shù)智化改革。

比如RPA（Robotic process automation），在未來可以進(jìn)行智能流程的優(yōu)化，解決大部分的自動(dòng)化重復(fù)工作，如及時(shí)配送行業(yè)通過社交媒體進(jìn)行自媒體招募。以及雇主品牌打造，如旺旺企業(yè)通過小紅書打造自己的雇主品牌，并進(jìn)行品牌建設(shè)。

而在移動(dòng)應(yīng)用板塊，未來企業(yè)更多會(huì)接觸SaaS軟件，作為最優(yōu)秀的數(shù)字化供應(yīng)商，助企業(yè)內(nèi)部提高標(biāo)準(zhǔn)化水平，助多供應(yīng)商進(jìn)行混合設(shè)置，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，并在多模塊上線后進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)分析。

此外，AI技術(shù)的發(fā)展為新技術(shù)的引入做好了準(zhǔn)備，現(xiàn)在AI更多是聊天軟件，未來更多會(huì)應(yīng)用在整體應(yīng)用模塊，往實(shí)際應(yīng)用層面進(jìn)行發(fā)展。

關(guān)于歐孚科技

歐孚科技成立于2013年，是一家專業(yè)從事人力資源技術(shù)服務(wù)的高新科技公司，是上海博爾捷數(shù)字科技集團(tuán)旗下子公司。

歐孚科技復(fù)合用工管理云平臺(tái)，旨在幫助企業(yè)客戶管理非自有員工，幫助人力資源機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化管理，從客戶管理、項(xiàng)目管理、人事管理、人員招聘，薪稅、社保，分析決策等關(guān)鍵功能，一覽整體數(shù)據(jù)，多維度對(duì)比，報(bào)表直觀呈現(xiàn)，構(gòu)建數(shù)據(jù)化、信息化、智能化的人力資源管理平臺(tái)。

歐孚科技2021年開始被整個(gè)行業(yè)大部分媒體認(rèn)可。如艾瑞咨詢，在中國人力資源數(shù)字化中，著重介紹關(guān)于博爾捷集團(tuán)打造的整個(gè)復(fù)合用工體系，在2022年的中國HR SaaS行研報(bào)告中著重介紹了復(fù)合用工體系更加滿足當(dāng)今社會(huì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。在信息安全板塊，歐孚科技有手機(jī)網(wǎng)絡(luò)銀行安全等級(jí)一樣的信息安全等級(jí)三級(jí)資質(zhì)。

科技擁抱社會(huì)發(fā)展，HR SaaS也將順應(yīng)復(fù)合用工的趨勢，憑著對(duì)于多種數(shù)據(jù)的把控，重新定義企業(yè)管理數(shù)字化。

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