截至11月11日，美團(tuán)聯(lián)合全國各地消防部門開展消防宣傳活動近50場，旨在共同提升社會公眾對于消防風(fēng)險的認(rèn)知和安全知識普及，共筑人民群眾平安生活“防火墻”。

百萬騎手走街串巷為人民群眾“加餐”消防安全知識

騎手們接受消防安全知識培訓(xùn)，向社區(qū)百姓普及電瓶車消防安全隱患，演練火災(zāi)事故疏散逃生，化身志愿者隊伍走街串巷傳遞消防安全知識，同時利用墊餐紙、外賣箱作為流動的宣傳工具，通過一份份外賣、一次次出行，將消防安全知識和意識送到每個人的手中、心中。今年的119消防宣傳月期間，在全國22個重點(diǎn)省市，都可以看到美團(tuán)騎手活躍的身影。

此次美團(tuán)與全國消防部門的消防聯(lián)動宣傳通過線上線下雙重渠道同時進(jìn)行。在線下，美團(tuán)通過發(fā)放消防宣傳品，利用送餐箱張貼消防宣傳貼等形式，送餐過程中為全國人民群眾增加一份“消防安全知識”大餐。比如，在甘肅省119消防宣傳啟動儀式后，在當(dāng)?shù)亟痪c消防車帶領(lǐng)下，119名美團(tuán)騎手組成的志愿者方隊在蘭州市區(qū)進(jìn)行了15公里的街道穿梭活動，并在當(dāng)天發(fā)放宣傳材料3萬份。在廣西桂林消防月活動上，美團(tuán)外賣騎手參與消防志愿者服務(wù)隊，50輛美團(tuán)外賣送餐車深入到市區(qū)主要街道、社區(qū)和家庭進(jìn)行消防安全知識宣傳等。

與此同時，美團(tuán)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過美團(tuán)App開屏廣告、“美團(tuán)”“美團(tuán)安全”微信公眾號、微博，“美團(tuán)外賣”抖音號等線上渠道于11月9日當(dāng)天向全國用戶推送消防公益宣傳頁面，以趣味性互動等方式普及消防安全知識，踐行平臺社會責(zé)任。

三重硬實(shí)力傍身 “銀河護(hù)胃隊”兼職消防志愿者

據(jù)悉，首先，美團(tuán)外賣騎手普遍有基礎(chǔ)的消防安全知識儲備。美團(tuán)安全事務(wù)部高級總監(jiān)徐鵬表示：“消防安全一直都是美團(tuán)外賣自身管理的重中之重。在每一位配送員入職前，都要進(jìn)行消防安全的培訓(xùn)和考試，只有順利結(jié)業(yè)才能騎車上崗。”日常管理中，定期的消防安全培訓(xùn)更是必不可少，從火災(zāi)預(yù)防措施到電動車的自檢預(yù)防，以及每年消防安全月的專項(xiàng)培訓(xùn)，各類有針對性的培訓(xùn)課程確保了騎手們結(jié)合自己的工作深入了解消防安全。

其次，外賣騎手基數(shù)龐大，工作條件具備天然優(yōu)勢。過去一年從美團(tuán)外賣平臺獲得收入的騎手?jǐn)?shù)量在370萬人，平均每天活躍在全國大街小巷的騎手有70多萬人，覆蓋全國2800多個縣區(qū)市。美團(tuán)外賣騎手具備走街串巷、貼近居民群眾等優(yōu)勢，非常適合充當(dāng)消防宣傳志愿者。從更深層的意義來看，參與志愿活動的“百萬美團(tuán)騎手”，在用勞動創(chuàng)造自己幸福生活的同時，也在與平臺一起致力于成為城市、社區(qū)的暖心人，平安生活的共創(chuàng)者，通過一系列社會公益行動承擔(dān)社會責(zé)任，彰顯個人和平臺的社會價值。

再次，外賣騎手熱心社會公益，勇于承擔(dān)社會責(zé)任的城市新青年形象已經(jīng)深入人心。北京市舉辦的“119”消防宣傳月啟動儀式上，以志愿者身份上臺參與授旗的美團(tuán)騎手張小路就是這樣一例鮮活代表。張小路在日常送餐過程中，發(fā)現(xiàn)朝陽某小區(qū)二樓著火，立即徒手爬上陽臺，將著火物廢舊紙殼迅速拖拽扔到地上，并與附近居民合力用滅火器、自來水等撲滅火勢，才避免更大隱患的發(fā)生。在消防宣傳月期間，福建省漳州市一家廢品回收站在切割空煤氣罐時發(fā)生爆炸，爆炸產(chǎn)生的火星導(dǎo)致店面內(nèi)的紙箱著火。也是隔壁外賣站點(diǎn)的美團(tuán)騎手們第一時間參與救援，利用此前培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的消防知識，動用18個滅火器，成功將火情撲滅。

像這樣“遇火不慌，從容應(yīng)對”的事例在美團(tuán)騎手中并不少見，數(shù)據(jù)顯示，2018年，美團(tuán)騎手協(xié)助挽救了40條生命，累計43名騎手直面火災(zāi)，英勇?lián)錅?0起火災(zāi);累計5000名美團(tuán)騎手參與17次臺風(fēng)、暴雨、泥石流等災(zāi)害救援或?yàn)?zāi)后重建工作。

構(gòu)建消防安全管理體系 將社會責(zé)任融入業(yè)務(wù)進(jìn)程

消防安全一直都是美團(tuán)外賣自身管理的重中之重。外賣騎手人數(shù)眾多、流動性大，站點(diǎn)分散，再加上大量電瓶車的充電需求，這都給消防安全工作帶了不小的挑戰(zhàn)。對于這一現(xiàn)狀，美團(tuán)已經(jīng)構(gòu)建起“源頭設(shè)防、事中管控、事后評估”的全程管控。通過建立健全消防安全管理體系，如制定《消防安全管理制度》、《消防安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《消防應(yīng)急預(yù)案》、《騎手安全手冊》等，保障消防安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。

在11月消防宣傳月期間，除了百萬外賣騎手成為消防宣傳志愿者，美團(tuán)旗下的打車、買菜等致力于本地生活服務(wù)的業(yè)務(wù)也相繼開展了相應(yīng)的消防公益宣傳活動。

據(jù)統(tǒng)計，2018年以來，美團(tuán)已在全國各地配合消防部門進(jìn)行宣傳活動百余次。美團(tuán)安全事務(wù)部高級總監(jiān)徐鵬表示：“作為中國領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺，美團(tuán)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，通過強(qiáng)統(tǒng)籌、強(qiáng)帶動，將社會價值和商業(yè)價值相統(tǒng)一。未來，我們將在各級各地消防部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步強(qiáng)化消防安全管理工作，并將持續(xù)深耕消防安全公益事業(yè)。”

關(guān)鍵詞： 美團(tuán)