由倍市得策劃的第四屆客戶體驗(yàn)管理論壇，將于9月22日在上海舉辦。暌違兩年，體驗(yàn)人的快樂又回來了！

在過去的三屆客戶體驗(yàn)管理論壇中，以其豐富的內(nèi)容和前沿的觀點(diǎn)，吸引了眾多來自各行各業(yè)的體驗(yàn)人參與。

CX Summit 首次亮相

2019年首屆客戶體驗(yàn)管理高峰論壇順利舉辦。大會(huì)聚焦“洞察體驗(yàn)·智創(chuàng)未來”，吸引了四百多位體驗(yàn)人齊聚線下，線上觀看人數(shù)超5000+。

CX Summit首次亮相就獲得了來自Forrester、羅蘭貝格、科爾尼、埃森哲等知名咨詢公司大咖的鼎力支持。

CX Summit 轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上

2020年，疫情打亂了我們的腳步，第二屆客戶體驗(yàn)管理高峰論壇轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，大會(huì)聚焦“在線賦能，體驗(yàn)致勝”，為各行業(yè)企業(yè)化解疫情下的增長(zhǎng)焦慮。2大平臺(tái)同步直播，吸引觀看人次超過70000+。

CX Summit 再相聚

2021年第三屆客戶體驗(yàn)管理高峰論壇如約而至，聚焦“價(jià)值共創(chuàng)，體驗(yàn)共贏”，近千位體驗(yàn)人蒞臨大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)一道探索后疫情時(shí)代體驗(yàn)的力量。

伴隨著倍市得CEM在更多行業(yè)累積了豐富的體驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了體驗(yàn)管理從理念到落地。得益于此，倍市得沉淀出了《2021客戶體驗(yàn)管理白皮書》，為各行業(yè)企業(yè)刷新認(rèn)知、落地實(shí)操提供“普適性”借鑒。

CX Summit 停下腳步

2022年10月8號(hào)，在經(jīng)歷了太多不確定因素的挑戰(zhàn)后，大會(huì)組委會(huì)最終發(fā)布了一則延期公告，體驗(yàn)論壇不得不停下腳步。

都說暫停是為了更好的相見，倍市得在更多行業(yè)樹立了標(biāo)桿案例，成為了市占率第一的客戶體驗(yàn)管理平臺(tái)，也沉淀下了更多的理論模型，多個(gè)數(shù)字化客戶體驗(yàn)管理創(chuàng)新實(shí)踐案例被權(quán)威機(jī)構(gòu)收錄。

為了深度洞悉行業(yè)發(fā)展需求，倍市得還深入各行各業(yè)體驗(yàn)管理相關(guān)實(shí)踐一線進(jìn)行調(diào)研，并以此為核心發(fā)布了《2022客戶體驗(yàn)管理白皮書》。

CX Summit再出發(fā)

9月22日，第四屆客戶體驗(yàn)管理論壇將在上海盛大開幕。本屆大會(huì)將以“智見體驗(yàn)?穿越周期”為主題，論壇將匯聚業(yè)內(nèi)頂尖體驗(yàn)管理專家、業(yè)務(wù)帶頭人和體驗(yàn)咨詢掘金者，共同探討客戶體驗(yàn)管理的新趨勢(shì)和實(shí)踐。

四大亮點(diǎn)，帶您搶先了解大會(huì)精彩內(nèi)容：

亮點(diǎn)一：科技與體驗(yàn)的融合

自2022年底OpenAI發(fā)布ChatGPT以來，這項(xiàng)通用AI能力迅速破圈，成為自然語(yǔ)言分類、處理及生成領(lǐng)域的里程碑和標(biāo)志性事件。被個(gè)人及企業(yè)用戶廣泛應(yīng)用于聊天機(jī)器人、虛擬助手、智能寫作、代碼生成等領(lǐng)域，成為熱門的生產(chǎn)力工具，也為體驗(yàn)數(shù)據(jù)分析的范式升級(jí)提供了重大助力。

本屆大會(huì)將重點(diǎn)關(guān)注最前沿的科技趨勢(shì)，邀請(qǐng)到了行業(yè)先行者分享體驗(yàn)之“智”。

亮點(diǎn)二：消費(fèi)者需求的深度研究

2023年2月，倍市得面向消費(fèi)者端展開深入調(diào)研，探究消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)期待，他們到底是更需要“共情”還是“精準(zhǔn)”，《2023客戶體驗(yàn)管理白皮書》將揭開懸念。

此外，大會(huì)還將邀請(qǐng)全球頂級(jí)研究咨詢公司合伙人，分享他們的研究成果和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)更好地理解消費(fèi)者需求。

亮點(diǎn)三：行業(yè)領(lǐng)袖的聚首

更強(qiáng)大的嘉賓陣容，新老朋友齊聚一堂，聚焦顛覆性科技大趨勢(shì)、前瞻行業(yè)政策趨勢(shì)，共同把握行業(yè)脈搏。這些行業(yè)領(lǐng)軍人物將分享他們?cè)诳蛻趔w驗(yàn)管理方面的最新思考和實(shí)踐，為參會(huì)者帶來一場(chǎng)思想的盛宴。

亮點(diǎn)四：交流與學(xué)習(xí)的盛宴

賡續(xù)大會(huì)初心，大會(huì)為參會(huì)者提供一個(gè)分享前沿洞見、交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)?，F(xiàn)場(chǎng)不僅有干貨、有啟發(fā)，更是一場(chǎng)聚會(huì)，有玩有趣更有驚喜。

9月22日，第四屆客戶體驗(yàn)管理論壇更多精彩期待您的見證。

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