“我家附近的健身房全都倒閉了。”

“據(jù)說我的健身教練都兼職送美團外賣去了。”

……

經(jīng)歷了跑馬圈地、大肆擴張的時代后，傳統(tǒng)健身房運營模式的暗涌終究爆發(fā)，產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化、留存率低、教練流失率高，更有企業(yè)積重難返直接倒閉或被收購。而疫情就像是壓死駱駝的最后一根稻草，近兩年，“傳統(tǒng)健身房已死”的言論不絕于耳。

另一方面，以超級猩猩、光豬圈、樂刻運動等為代表的互聯(lián)網(wǎng)健身品牌，從內(nèi)容到體驗，從技術(shù)到生態(tài)，正一步步顛覆行業(yè)?；谌斯ぶ悄芗夹g(shù)、后疫情時代消費者生活模式的改變背景下，以FITURE智能健身鏡、米家走步機等為代表的智能健身應(yīng)用品牌，滿足居家健身場景需求，不斷拓展運動健身邊界，亦形成一股不可小覷的新興勢力。

是因循守舊，還是主動變革?不少健身房品牌已經(jīng)作出戰(zhàn)略調(diào)整，新興商業(yè)模式、運營模式正在不斷迸發(fā)?？梢灶A(yù)見，這是一場戰(zhàn)略智慧與變革速度的較量。

從“獲客與服務(wù)不均衡”到“精細化運營”

如果說“獲客與服務(wù)不均衡”是健身房1.0時代，那么“精細化運營”就是健身房2.0時代。獲客與服務(wù)均衡發(fā)展，成為健身房行業(yè)洗牌下尋求自我革新的核心探索。

在全國擁有近百家直營門店的古德菲力健身，果斷調(diào)整全國門店戰(zhàn)略布局，去粗取精，聚焦一線城市，深耕精細化運營;同時，積極推進數(shù)字化管理，以實現(xiàn)為會員提供精細化服務(wù)體驗。

在會員服務(wù)上，古德菲力健身通過數(shù)字化管理，收集用戶健身、飲食、作息、生理健康等相關(guān)數(shù)據(jù)，由專業(yè)教練定制科學(xué)、合理的個人化健身方案，以滿足會員個性化、多樣化的健身需求，也使健身房完成由內(nèi)而外的數(shù)字化、智能化改造。

同時，通過積極舉辦各類型會員活動，如，聯(lián)名歐倍青發(fā)起「古德菲力健身SOLO挑戰(zhàn)賽」，推出促進交流學(xué)習(xí)的健友會、挖掘會員興趣的旅行團練、滿足企業(yè)需求的定制課程，更有效挖掘識別會員個性化需求。

古德菲力健身創(chuàng)始人張春山表示：“未來一定是全民健身的時代，品牌需要不斷適應(yīng)市場的變化，調(diào)整經(jīng)營模型，健身房不可過度追求獲客量，應(yīng)更注重打造服務(wù)與產(chǎn)品的標準化，才能使其品牌有更廣闊的發(fā)展空間。”

優(yōu)化私教管理，匯聚優(yōu)秀人才

雙減、全民健身計劃等相關(guān)政策的推出，越來越多人對健身有需求，希望科學(xué)健身、有意愿上私教課的人數(shù)也大幅上漲。但與國際水平對比，國內(nèi)私教的滲透率還有較大提升空間。“我們需要有穩(wěn)定、專業(yè)度高、服務(wù)意識好的私教團隊，這在行業(yè)里比較難，因為專業(yè)的、好的私教往往做到后面就出去單干了，而且整體行業(yè)私教培訓(xùn)也是參差不齊，很難做到穩(wěn)定的人才供應(yīng)。”一位健身房店長反饋道。

據(jù)了解，過往教練入職門檻或資質(zhì)要求尚未建立明確的標準，教練的工資是底薪+提成+課時費，底薪不變，賣課越多，提成和課時費就越高。這樣的工資結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致教練只能拼命賣課。教練變形推銷，這樣多少影響到了會員用戶的健身體驗感。

為突破私教管理及人才優(yōu)化的瓶頸，聚集了6000多名健身教練的樂刻平臺，把課時費的70%給教練，平臺只抽30%，讓私教聚焦在專業(yè)提升和用戶服務(wù)上;一兆韋德則堅守教練專業(yè)資質(zhì)，通過深度參與國際或全國健身大會，把新的健身理念、新的團操課程帶到健身房……

一家健身房的私教是否專業(yè)、穩(wěn)定，直接影響到會員的體驗及復(fù)購率。私教實力的增強，能讓會員真正科學(xué)健身、改善運動習(xí)慣與身體健康狀態(tài)，使運動效果最大化，也將大大提升健身房運營的營收。

大力推動“線上+線下”場景聯(lián)合

疫情常態(tài)化之下，不少健身房品牌紛紛開通線上直播，或通過抖音、視頻號實現(xiàn)健身教學(xué)，均得到了較好的反饋。“線上之熱”背后考驗的還是用戶的自律，不少消費者反饋，單純的線上健身，雖然方便快捷但是缺少氛圍感。

長期來講，最成熟的模式，應(yīng)該是以APP、直播、視頻、小程序等作為接觸消費者最便捷的平臺，打通上游的健身用品供應(yīng)、在線健身課程，和下游的一對一健身指導(dǎo)以及線下健身場館的聯(lián)合模式。

疫情期間，占地空間較大、教練成本投入高的團操課教室，是眾多健身房率先想要改造的項目之一。

據(jù)了解，古德菲力將與KEEP聯(lián)手合作，運營按次付費團操課。古德菲力為KEEP的線上會員提供線下運動場景，而KEEP課程的進入，將健身房里的團操課室變得更加簡約、時尚、高級。49 元一節(jié)課的優(yōu)惠價格，對于低頻次消費的健身用戶來說，更有吸引力。

雙方的合作，意味著預(yù)付制與按次付費模式能夠同時存在于健身房內(nèi)，打破了健身房與新型操課教室的壁壘。

張春山還表示，近幾年古德菲力團隊一直致力于不同運動場景的研發(fā)，希望在未來能提高運動場地利用率，覆蓋更多運動人群的鍛煉場景，建立更加完整的線上線下閉環(huán)。同時，他希望將來能與更多優(yōu)秀的內(nèi)容合作伙伴攜手，以開放專業(yè)的態(tài)度不斷破圈，引領(lǐng)全民健身的浪潮。

拓展健身房產(chǎn)品內(nèi)容，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)新契機

健身房僅靠線上無法完成突圍，若想要加大生存機會，對于健身行業(yè)而言，唯有不斷拓展健身房產(chǎn)品內(nèi)容，探索增量空間。

健身房品牌SpaceCycle早在2018年于京東上線了專營店，計劃將線下運動服飾零售導(dǎo)流到線上平臺，其門店前臺除了有豐富的運動飲料與補充能量的零食外，也設(shè)有多個小眾運動品牌集合的服裝區(qū)，不斷拓展產(chǎn)品內(nèi)容;古德菲力通過線上商城推出蛋白棒等系列運動營養(yǎng)保健品，以消費品思維布局大健康產(chǎn)業(yè);力美健身則配備了美容SPA、健身周邊產(chǎn)品專賣區(qū)、健康膳食餐廳及太陽燈美黑區(qū)域。

在健身行業(yè)競爭激烈的情況下，拓展健身房產(chǎn)品內(nèi)容，用多樣化的服務(wù)占領(lǐng)用戶心智、提高用戶黏性，是眾多健身房品牌的探索方向，以此開拓增長“第二曲線”，為品牌帶來強勢競爭力。

結(jié)語：

《全民健康計劃》中提到：到2025年，全民健身公共服務(wù)體系更加完善，人民群眾體育健身更加便利，健身熱情進一步提高，帶動全國體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模達到5萬億元。

據(jù)相關(guān)信息顯示，中國健身人口滲透率僅為5.02%，而2019年美國健身人口滲透率就超過20%?？梢娭袊∩硎袌鲞€未完全打開。

政策利好，行業(yè)市場潛力可觀，健身產(chǎn)業(yè)的未來將有更多的機會。隨著洗牌的持續(xù)進行，業(yè)務(wù)不規(guī)范、實力較弱的健身房及其經(jīng)營模式最終要退出舞臺，不少品牌也將迅速轉(zhuǎn)型升級、全面釋放活力。

值得期待的是，中國健身行業(yè)未來會變得更加開放與包容，行業(yè)人共同以優(yōu)質(zhì)健身內(nèi)容來服務(wù)用戶，一個普惠用戶的健身新時代正在到來。

【撰稿】廖育柔

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