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平頂山高新區(qū)綜合辦公室工作人員接到留言件后，按照“急事快辦”的原則，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)簽批，第一時(shí)間轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行辦理。經(jīng)過(guò)承辦單位走訪調(diào)查，確認(rèn)劉先生反映情況屬實(shí)。根據(jù)規(guī)定，用人單位理應(yīng)支付該反映人住院期間費(fèi)用及病休期間的工資，并協(xié)助職工進(jìn)行傷殘鑒定。區(qū)綜合辦公室督促承辦單位盡快召集雙方進(jìn)行協(xié)商調(diào)解。經(jīng)協(xié)商，因擔(dān)心后續(xù)傷殘鑒定賠付問(wèn)題，反映人劉先生及其家人未就住院期間費(fèi)用及病休期間的工資與用人單位達(dá)成一致意見(jiàn)。經(jīng)綜合辦公室工作人員與承辦單位進(jìn)行溝通研判，決定結(jié)合實(shí)際情況改變策略，將雙方當(dāng)事人分開(kāi)，從法、理、情三個(gè)方面，分別以利益權(quán)衡法和育人感化法做思想工作。
經(jīng)過(guò)工作人員耐心細(xì)致的多次調(diào)解，當(dāng)事雙方克服自身困難，學(xué)會(huì)換位思考，最終達(dá)成一致意見(jiàn)：由河南某公司支付反映人劉先生住院期間的全部費(fèi)用，并商定病休三個(gè)月工資補(bǔ)償金額；關(guān)于后續(xù)傷殘賠償問(wèn)題，根據(jù)工傷認(rèn)定流程，待劉先生傷情康復(fù)后，用人單位和反映人到平頂山市勞動(dòng)能力鑒定中心申請(qǐng)傷殘鑒定，用人單位依據(jù)傷殘鑒定結(jié)果進(jìn)行后續(xù)傷殘賠償。劉先生及其家人對(duì)辦理結(jié)果表示滿(mǎn)意。
“感謝督查同志的用心督辦，這下我們就放心了！”平頂山高新區(qū)綜合辦公室工作人員對(duì)該網(wǎng)民件進(jìn)行回訪時(shí)，反映人劉先生激動(dòng)地說(shuō)。
近年來(lái)，平頂山高新區(qū)綜合辦公室緊緊圍繞“民生無(wú)小事，事事要上心”目標(biāo)，充分發(fā)揮“督查+調(diào)解”職能，全力推動(dòng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，在辦好群眾的大小事、關(guān)心事上持續(xù)發(fā)力，有力促進(jìn)了社會(huì)的安全和穩(wěn)定，切實(shí)提升轄區(qū)群眾的滿(mǎn)意度、幸福感。2022年至今共辦理人民網(wǎng)網(wǎng)民留言件56件。
(責(zé)任編輯：陳楠)
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